📢 Oportunidade para Analista Comercial Sênior

Buscamos um profissional estratégico para estruturar e acompanhar nossas análises de desempenho comercial, inteligência de vendas e qualidade do atendimento. Você será o ponto focal na leitura aprofundada do funil de vendas, ritmo de matrículas, pesquisas de NPS e estratégias de retenção. Uma oportunidade ideal para quem possui forte perfil analítico, visão de processos e vivência consolidada com indicadores comerciais.

>> Principais responsabilidades:

• Inteligência e Acompanhamento do Funil: Analisar o fluxo diário de leads, identificar gargalos nas etapas de conversão e acompanhar o ritmo de fechamento de matrículas da equipe.
• Gestão de Indicadores e NPS: Consolidar e analisar os resultados das pesquisas de satisfação (NPS), propondo melhorias para garantir um padrão de atendimento ágil e de alta qualidade.
• Análise Operacional e Retenção: Avaliar o volume de atendimentos, motivos de churn/cancelamento, taxas de retenção e eficiência dos SLAs de resposta da central.
• Relatórios e Planos de Ação: Estruturar dashboards e relatórios gerenciais de desempenho, recomendando ajustes nos processos para otimizar a performance de vendas e relacionamento.

>> Requisitos:

• Experiência na área comercial, análise de metas e indicadores em centrais de atendimento/vendas.
• Forte capacidade analítica para interpretar métricas comerciais.
• Organização, foco em melhoria contínua de processos e habilidade de interface com diferentes áreas para resolução de gargalos.
• Domínio em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento (conhecimento em ferramentas de BI será um diferencial).
• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins.
• Residir em Florianópolis.

✉️ Se você se identifica com esse perfil, aguardamos ansiosamente a sua candidatura!