Na Mindsight desenvolvemos softwares inteligentes para a gestão de pessoas, nossa missão é levar escalabilidade e embasamento às tomadas de decisão sobre candidatos e funcionários, por meio de tecnologia e metodologia. Estamos em busca de você que quer impactar e evoluir o mercado, e está disposto a passar pelos desafios que nosso ambiente propõe todos os dias. Nosso propósito é tornar as decisões sobre gente nas empresas mais justas, alcançando os melhores resultados para o RH.

O QUE VALORIZAMOS NO NOSSO TIME:

Profundidade - Foco em resolver o problema da melhor maneira possível, estamos sempre colocando nossos conhecimentos em prática transformando em valor.

Generalismo - Gostamos de pessoas pitaqueiras que conhecem um pouco de tudo e não tem medo de dar a sua opinião com o objetivo de resolver os desafios da melhor maneira possível.

Franqueza - Somos diretos e francos, não gostamos de politicagem nem que as pessoas façam as coisas para mostrar, o nosso foco é em evoluir os produtos e inovar, não em impressionar pessoas influentes.

Talentos são o nosso core - Somos uma empresa focada em pessoas, não em processos. Não somos apegados a burocracia, acreditamos no potencial do nosso time e a autonomia vem junto com muita responsabilidade. Confiamos uns nos outros e na qualidade das entregas, não perdemos tempo micro gerenciando o time.

Evolução constante - Estamos em um movimento constante de autoavaliação e foco em resolver problemas, buscando melhorar sempre. Caso precisarmos, vamos ser rápidos em mudanças para chegar no melhor resultado possível!

O QUE ESPERAR DA MINDSIGHT:

Impulsionamos Seu Desenvolvimento - Somos um ambiente de desafios, onde não deixamos nossos aprendizados apenas na teoria, e sim colocamos tudo em prática. Queremos que você continue aprendendo constantemente, por isso oferecemos um auxílio educação para livros, cursos, eventos, entre outros, te ajudando a causar impacto em todos os momentos da sua jornada.

Todos Temos Autonomia - Nossa estrutura é horizontal, onde você é dono das suas das suas entregas, porém como dizia o Tio Ben "Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades", contamos com você para que possa tocar projetos de impacto com independência e compromisso. Então se você tem iniciativa e não tem medo de errar. Somos a empresa perfeita para você!

Trabalhe Com Flexibilidade - Se prepare para uma empresa sem muita burocracia e com MUITA flexibilidade. Quem decide seus horários é você! Porém com tanta autonomia, ainda precisa haver organização, responsabilidade e entregas. Independente de modelo de trabalho remoto ou híbrido, apoiamos os dois. Nosso escritório de apoio está localizado em São Paulo.

Seja Você Mesmo - Aqui não temos espaço para julgamentos, pois não queremos impressionar ninguém. Confiamos no trabalho de todos sem se importar com aparência, vestimentas, cargos, status e qualquer outra coisa que não define seu potencial.

Somos Francos Uns Com Os Outros - Prezamos por transparência e estamos sempre abertos a feedbacks. É importante opinar na hora certa, e ouvir críticas relevantes.

Detalhes da Oportunidade:

Buscamos um(a) Customer Success Sênior para atuar na gestão de uma carteira de contas High Touch de grande complexidade, com clientes que utilizam nossas soluções de Gestão de Talentos. Sua missão será construir relacionamentos executivos, acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding e impulsionar a retenção e a expansão estratégica de contas.

O que você vai fazer

• Gerenciar uma carteira de contas high touch de alta complexidade, com múltiplos stakeholders e ciclos de decisão mais longos
• Atuar como interlocutor direto de C-level e decisores executivos, traduzindo dados de produto e uso em impacto de negócio e ROI
• Conduzir negociações de alta criticidade com agilidade e senso de prioridade, agindo com autonomia e gerenciando prazos.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos de adoção que envolvem múltiplas áreas internas (Produto, Suporte) e múltiplos stakeholders do lado do cliente
• Antecipar sinais de risco e agir de forma preventiva, sendo a referência de resolução para a conta
• Construir relacionamento estratégico com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos, com eventuais visitas presenciais a clientes estratégicos

O que buscamos

• Experiência em Customer Success com carteira Enterprise/High Touch, de preferência em empresas de tecnologia (SaaS B2B)
• Histórico de interlocução direta com C-level ou decisores executivos
• Experiência de negociação de contrato em situação de risco (churn, renegociação, downsell)
• Agilidade para tomar decisão e agir sob pressão de tempo
• Organização para gerenciar contas em diferentes estágios de maturidade e criticidade simultaneamente
• Disponibilidade para viagens e interfaces presenciais com clientes estratégicos.

Diferenciais

• Experiência em atendimento multiprodutos
• Vivência em HR Tech ou áreas correlatas (recrutamento, desempenho, engajamento)
• Familiaridade com CRM/ferramentas de CS (ex: HubSpot)
• Interesse em aprofundamento em conhecimentos de RH/Psicologia Organizacional
• Fluência em Inglês ou Espanhol