Já imaginou fazer parte de uma equipe apaixonada por criar experiências de viagem extraordinárias e inesquecíveis? 🌎✨

Na Matueté, somos especialistas em desenhar roteiros sob medida para cada cliente de forma única. Agora, estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para nos ajudar a garantir que cada detalhe dessas viagens seja impecável!

🔹 O que você vai fazer?

Garantir que o planejamento das vendas/roteiros estejam corretas, documentadas e dentro do padrão de qualidade esperado;

Assegurar que todos os serviços estejam alinhados ao posicionamento da marca;

Revisar cada detalhe da viagem: horários, conexões, tempos de deslocamento, preferências do cliente;

Antecipar riscos e propor soluções;

Monitorar a viagem, fazendo contato em tempo real com os fornecedores; 

Atuar rapidamente em caso de imprevistos: mudanças climáticas, overbooking, atrasos, problemas operacionais;

Coordenar soluções com fornecedores locais mantendo a experiência do cliente impecável;

Análise de custos conforme planejamento, garantindo que a viagem ocorreu com previsão de custos previamente estabelecida;

Analisar ocorrências e oportunidades de melhoria;

🔹 O que buscamos?

Conhecimento básico sobre o processo de planejamento de uma viagem e componentes envolvidos;

Alguma vivência em viagens nacionais;

Capacidade de raciocínio lógico e matemático;

Conhecimento com sistemas operacionais de gestão e de banco de dados;

Boa comunicação verbal e escrita;

🔹 Diferenciais:

Vivência em diversas viagens nacionais.

Conhecer sistemas do turismo e GDS como Sabre.

Conhecimento prévio em operações.

🔹 O que oferecemos?

Modelo híbrido: 2 dias presenciais na Av. Brigadeiro Faria Lima (SP) e 3 dias remotos;

Benefícios: VR, VT, seguro saúde, seguro de vida, auxílio creche, home-office, combustível, idiomas e day off de aniversário;