1012 - CRM Analyst
Descrição da vaga:
CRM Analyst Sr — Operação de Campanhas, Segmentação e Automação
Na MATH, buscamos uma pessoa para atuar na operação de CRM, com foco em construção e execução de campanhas, segmentação de audiências via SQL e garantia de qualidade dos dados e disparos.
Essa posição é hands-on, com atuação direta na esteira de campanhas — da preparação de público à validação e execução — assegurando consistência operacional, padronização e confiabilidade das entregas.
O ambiente envolve uso de plataformas de dados e CDP (Customer Data Platform) para gestão e ativação de audiências, além de gestão de demandas via Adobe Workfront, garantindo organização, rastreabilidade e cumprimento de prazos.
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O que você vai fazer por aqui:
- Liderar a governança e evolução das bases de contatos (qualidade, deduplicação, padronização, regras e auditorias).
- Criar, manter e otimizar segmentações e audiências em SQL com monitoramento contínuo (validação, consistência e performance).
- Explorar e estruturar dados no Azure Databricks para construir/otimizar datasets de CRM (lifecycle, cohorts, comportamento, propensão e performance por canal).
- Desenhar e manter automações e jornadas avançadas (lifecycle), promovendo eficiência operacional, redução de retrabalho e melhoria contínua de resultados.
- Garantir integração e consistência ponta a ponta no ciclo marketing/vendas (lead → MQL → SQL → oportunidade → cliente), endereçando gaps e dependências.
- Construir e conduzir análises avançadas (funil, retenção, churn/LTV, performance e atribuição quando aplicável), traduzindo dados em recomendações acionáveis.
- Liderar a agenda de testes A/B e otimizações, definindo hipóteses, critérios de sucesso e aprendizados escaláveis.
- Gerenciar e aprimorar a governança de entregas via Adobe Workfront (priorização, SLAs, dependências e padronização), garantindo previsibilidade e qualidade.
- Atuar como referência técnica, apoiando o time com boas práticas, documentação e revisão de entregas.
- Comunicar com clareza para stakeholders: status, riscos, decisões e próximos passos, alinhando expectativas e direcionando soluções.
O que esperamos de você:
Tech Skills:
- Experiência sólida com CRM, automação de marketing e integração de sistemas.
- SQL avançado (JOINs, CTEs, window functions) aplicado a segmentação, validação e monitoramento de bases.
- Experiência robusta com Azure Databricks (consultas, transformação, análises e construção de datasets para CRM).
- Vivência com Adobe Workfront (gestão de demandas, workflows e governança de entregas).
- Domínio de métricas de jornada do cliente, funil de vendas, performance de campanhas e análises de retenção.
Soft Skills:
- Comunicação executiva e colaborativa (capacidade de traduzir dados em narrativa e decisão).
- Autonomia, senso de dono, organização e capacidade de conduzir múltiplas frentes com stakeholders diversos.
- Perfil de liderança técnica (boas práticas, mentoria e melhoria contínua).
Nossos benefícios:
- 🍽️ Vale Refeição
- 🏥 Assistência Médica
- 🦷 Assistência Odontológica
- 💙 Seguro de Vida
- 🩺 StarBem - Psicoterapias e Nutricionista
- 🤸♀️ Ginástica Laboral
- 🏋️ Wellhub (Gympass)
- 👶 Auxílio Creche
- 💵 Creditas
- 🎓 Parceria com Instituições de Ensino
Plano PET
Parceria com o SESC- 💰 Bonificação por Certificação
- 🤑 Bonificação por Indicação
- 👩🏻💻 Equipamentos fornecidos pela MATH
Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather
Localização | Modelo de contratação | Modelo de trabalho |
|---|---|---|
São Paulo, SP, BR | Efetivo CLT | Híbrido |