OBJETIVO DO CARGO

Atuar na resolução de chamados de média complexidade e na sustentação do ambiente de infraestrutura, contribuindo para a disponibilidade, segurança, redes, desempenho e padronização dos serviços de TI.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Diagnosticar e resolver chamados de média complexidade em estações, redes, sistemas e serviços corporativos;

• Administrar e monitorar servidores, redes, serviços de diretório, equipamentos e ativos de TI;

• Executar manutenção e configuração de hardware, softwares corporativos e recursos de conectividade;

• Controlar licenças de software e apoiar a gestão de telefonia e serviços de comunicação;

• Apoiar projetos de infraestrutura, segurança, melhoria contínua e atualização tecnológica;

• Acompanhar fornecedores e equipes terceirizadas, garantindo continuidade e qualidade dos serviços;

• Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento.

REQUISITOS E COMPETÊNCIAS

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura;

• Conhecimentos em Redes, protocolos, manutenção de servidores, Office365, Windows Server, firewalls, hardware, ferramentas de chamados;

• Desejável conhecimento em Telefonia IP/VoIP e inglês técnico;

• Capacidade analítica, autonomia, comunicação e foco em resolução de problemas;