Grupo Plátano:

Evoluir em um setor que não tolera erros, mas exige inovação, é um desafio que pede firmeza e ousadia. Em resposta a esta evolução nasceu o Plátano - Gestão Eficiente para Laboratórios. Com um atendimento em saúde norteado pelos pilares da excelência, produção de diagnósticos seguros e visão estratégica de um segmento humano e competitivo, materializamos todo o processo em um centro de diagnóstico. Essa unidade central apresenta uma estrutura moderna, com investimentos em tecnologia através da aquisição e utilização de equipamentos inovadores, profissionais especializados e uma conduta clínica segura capaz de garantir a eficiência e a qualidade da análise e da resolutiva dos exames laboratoriais. São 24 horas por dia e 7 dias por semana regendo a estrutura das mais de 60 unidades espalhadas pelo estado do Paraná e de Santa Catarina, o que nos torna o maior centro de análises clínicas do sudoeste do Paraná.

O Atendente de Contact Center é responsável por realizar contatos telefônicos com pacientes, realizando o agendamento de exames e realizando atividades de suporte e atendimento ao paciente. Este profissional atua na resolução de dúvidas e problemas, garantindo um atendimento eficiente e satisfatório. O objetivo principal é promover uma experiência positiva ao paciente e contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento por mensagem via plataformas, redes sociais e ligações telefônicas, tendo como objetivo passar informações, esclarecer dúvidas, orçar valores, gerar requisições, e confirmar pagamento, direcionando o paciente diretamente para coleta na unidade escolhida;
• Esclarecer dúvidas sobre laboratório e prestar informações clínicas claras em relação aos exames;
• Orçar exames e fazer fechamento de vendas;
• Realizar cadastro: verificar informações clínicas, conferir dados de cadastro de acordo com o documento do cliente e solicitação médica, respeitando as normas de faturamento e dos convênios atendidos;
• Entre outras atribuições referentes ao cargo;

Informações Adicionais:

• Necessário ter ensino médio completo.
• Horários das 07:00 às 11:00 - 13:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados das 07:00 às 11:00.