_{🗂️Vaga: Analista de Relacionamento}

A Karter Lubrificantes está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com perfil comunicativo, proativo e orientado(a) à excelência no atendimento.

📌 Sobre o cargo

Você será responsável por garantir um relacionamento próximo, eficiente e transparente com os clientes, assegurando qualidade no atendimento, agilidade na resolução de demandas e alinhamento entre as áreas internas da empresa.

🏢 Como este cargo se encaixa na Karter

Sua atuação é essencial para garantir a excelência no atendimento ao cliente, sendo o principal ponto de contato entre a Karter e seus consumidores. Você será responsável por assegurar uma experiência positiva, resolvendo demandas com agilidade, transparência e qualidade, além de contribuir para a fidelização dos clientes e fortalecimento da confiança na marca.

📋 Responsabilidades

1. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
2. Acompanhar pedidos desde a entrada até a entrega ao cliente.
3. Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa (logística, comercial, financeiro e produção).
4. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações ou ocorrências dos clientes.
5. Monitorar prazos de entrega e posicionar clientes sobre o andamento de pedidos.
6. Apoiar a área comercial no acompanhamento de pedidos e informações comerciais.
7. Garantir que as informações fornecidas aos clientes estejam corretas e alinhadas com os processos internos.
8. Elaborar relatórios de atendimento e acompanhamento de demandas.
9. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente.
10. Contribuir para o fortalecimento da cultura de excelência no relacionamento com o cliente

🎓 Qualificações

1. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento com cliente,
2. Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
3. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
4. Conhecimento em rotinas comerciais e acompanhamento de pedidos;
5. Ensino médio completo (superior será um diferencial);
6. Perfil motivado, dinâmico e orientado para resultados.

📢 Venha fazer parte da Karter!

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de solucionar problemas e busca proporcionar experiências positivas, essa vaga é para você!

Candidate-se e venha fazer parte do time Karter, contribuindo com um atendimento de excelência, empatia e profissionalismo, fortalecendo a satisfação e a confiança dos nossos clientes.