Operador de Telemarketing
Descrição da vaga:
* Tipo de contrato: CLT Efetivo.
* Salário: 1600.01.
* Empresa: A iTS CUSTOMER SERVICE foi fundada em Julho de 2012, com sede em Santo Amaro da Imperatriz – SC. A proposta de fundar uma empresa de Call Center nessa cidade se deve à grande quantidade de pessoas, que é a matéria-prima para este segmento e que sofre com a falta de oportunidades de trabalho na cidade, fazendo com que se desloquem de duas a três horas por dia para trabalhar no centro de Florianópolis. A ideia da empresa é buscar inovação dentro do ambiente de trabalho através de políticas diferenciadas para seus colaboradores, com o objetivo de gerar orgulho na equipe, município e região, sempre valorizando a nossa gente.
* Objetivo do trabalho: O operador de telemarketing é responsável por realizar atendimentos a clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da empresa. O papel é essencial para garantir a satisfação do cliente, contribuindo para a imagem positiva da empresa. O trabalho envolve comunicação clara e eficiente, assim como resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
* Responsabilidades:
- Atender chamadas de clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os produtos e serviços da empresa.
- Registrar informações relevantes no sistema, assegurando que as interações sejam documentadas corretamente.
- Identificar problemas e direcionar as solicitações para os departamentos adequados quando necessário.
- Manter uma postura amigável e profissional durante os atendimentos, promovendo uma experiência positiva para os clientes.
- Trabalhar em equipe, colaborando com outros operadores para atingir metas estabelecidas pela empresa.
* Qualificações:
- Conhecimento prático em atendimento ao cliente, com capacidade para comunicar de forma clara e eficaz.
- Habilidade em resolver problemas simples, sendo proativo na busca de soluções para as questões apresentadas pelos clientes.
- Competências básicas em informática, especialmente no uso de sistemas operacionais e software de atendimento.
- Disposição para aprender e se adaptar às políticas e ferramentas utilizadas pela empresa.
* Qualificações educacionais: Ensino médio completo é desejável para o desempenho das funções.
* Experiências profissionais: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções similares é considerada um diferencial, mas não é obrigatória. Estágios ou atividades voluntárias na área de atendimento podem ser aceitas.
* CONHECIMENTOS, HABILIDADES:
- Conhecimento prático em técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalho em equipe e disposição para aprender em um ambiente dinâmico.
- Habilidade em lidar com múltiplas tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz.
* Salário: 1600.01.
* Empresa: A iTS CUSTOMER SERVICE foi fundada em Julho de 2012, com sede em Santo Amaro da Imperatriz – SC. A proposta de fundar uma empresa de Call Center nessa cidade se deve à grande quantidade de pessoas, que é a matéria-prima para este segmento e que sofre com a falta de oportunidades de trabalho na cidade, fazendo com que se desloquem de duas a três horas por dia para trabalhar no centro de Florianópolis. A ideia da empresa é buscar inovação dentro do ambiente de trabalho através de políticas diferenciadas para seus colaboradores, com o objetivo de gerar orgulho na equipe, município e região, sempre valorizando a nossa gente.
* Objetivo do trabalho: O operador de telemarketing é responsável por realizar atendimentos a clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da empresa. O papel é essencial para garantir a satisfação do cliente, contribuindo para a imagem positiva da empresa. O trabalho envolve comunicação clara e eficiente, assim como resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
* Responsabilidades:
- Atender chamadas de clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os produtos e serviços da empresa.
- Registrar informações relevantes no sistema, assegurando que as interações sejam documentadas corretamente.
- Identificar problemas e direcionar as solicitações para os departamentos adequados quando necessário.
- Manter uma postura amigável e profissional durante os atendimentos, promovendo uma experiência positiva para os clientes.
- Trabalhar em equipe, colaborando com outros operadores para atingir metas estabelecidas pela empresa.
* Qualificações:
- Conhecimento prático em atendimento ao cliente, com capacidade para comunicar de forma clara e eficaz.
- Habilidade em resolver problemas simples, sendo proativo na busca de soluções para as questões apresentadas pelos clientes.
- Competências básicas em informática, especialmente no uso de sistemas operacionais e software de atendimento.
- Disposição para aprender e se adaptar às políticas e ferramentas utilizadas pela empresa.
* Qualificações educacionais: Ensino médio completo é desejável para o desempenho das funções.
* Experiências profissionais: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções similares é considerada um diferencial, mas não é obrigatória. Estágios ou atividades voluntárias na área de atendimento podem ser aceitas.
* CONHECIMENTOS, HABILIDADES:
- Conhecimento prático em técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalho em equipe e disposição para aprender em um ambiente dinâmico.
- Habilidade em lidar com múltiplas tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz.
Localização | Modelo de contratação | Modelo de trabalho |
|---|---|---|
Santo Amaro da Imperatriz, SC, BR | Efetivo CLT | Presencial |