Estamos em busca de um(a) Supervisor de Atendimento para liderar a equipe de operadores que atuam na cobrança administrativa de créditos tributários e não tributários.

Esse profissional será responsável por garantir a qualidade do atendimento, acompanhar resultados, orientar a equipe e assegurar o cumprimento dos processos e metas do projeto.

Responsabilidades:

• Supervisionar e acompanhar a equipe de operadores de atendimento
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade
• Aplicar feedbacks e realizar acompanhamento individual da equipe
• Apoiar a equipe em negociações e tratativas com contribuintes
• Garantir o cumprimento de processos e procedimentos
• Atuar na organização das rotinas e direcionamento da operação

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial)
• Experiência com liderança de equipe em call center ou atendimento
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em informática e sistemas operacionais
• Perfil organizado, analítico e com foco em resultados

Diferenciais:

• Experiência com cobrança administrativa ou negociação de débitos
• Vivência em supervisão de operações de call center
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs)
• Experiência com sistemas de gestão de cobrança ou CRM
• Facilidade em gestão de conflitos e desenvolvimento de equipe

Salário e benefícios:

• Salário: R$ 3.000,00
• Vale Alimentação: R$ 16,56 ao dia
• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Benefícios conforme CCT

Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta-feira
• Carga horária mensal: 220 horas

Informações adicionais:

• Atuação presencial em Jundiaí
• Início previsto: Em 30 dias
• Vaga para liderança de equipe em operação estruturada de atendimento

Local: Jundiaí - SP

Tipo de vaga: Efetivo / CLT