* Objetivo do trabalho: O Anfitrião de Hospedagem é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e satisfatória aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas desde a chegada até a partida. A função envolve interação constante com os visitantes, sendo fundamental para fomentar um ambiente amigável e hospitaleiro.

* Responsabilidades:

- Receber os hóspedes de forma calorosa, oferecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis.

- Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente, colaborando com outras áreas da equipe quando necessário.

- Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, garantindo que os processos sejam realizados de forma organizada e sem contratempos.

- Manter a área de recepção e espaços comuns limpos e bem organizados, promovendo um ambiente agradável.

- Registrar feedback dos hóspedes e relatar ao supervisor, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

* Qualificações:

- Conhecimento prático em atendimento ao cliente e técnicas de hospitalidade.

- Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.

- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

- Facilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade.

* Qualificações educacionais:

- Ensino Médio completo. Formação em áreas como Hotelaria ou Turismo será considerada um diferencial.

* Experiências profissionais:

- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou hospitalidade, mesmo que como estágio, será valorizada.

* CONHECIMENTOS, HABILIDADES:

- Conhecimento prático sobre atendimento ao público.

- Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e resolver conflitos menores.