* Objetivo do trabalho: O Assistente de Reservas tem a função de apoiar a equipe de reservas, garantindo que os clientes tenham uma experiência satisfatória ao reservar serviços. Este papel é fundamental para otimizar a operação e manter os padrões de qualidade da empresa, lidando com solicitações de clientes e realizando a gestão das reservas.

* Responsabilidades:

- Realiza o atendimento ao cliente por meio de canais diversos, prestando informações sobre disponibilidade de serviços e transparência de preços.

- Efetua o registro e a administração das reservas no sistema, assegurando a exatidão dos dados para evitar falhas na operação.

- Colabora com a equipe para atender a demandas específicas e atender feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

- Auxilia na resolução de problemas relacionados a reservas, atuando diretamente com o cliente e coordenando ações com outros departamentos quando necessário.

- Mantém registros atualizados e organiza documentos pertinentes ao setor, garantindo acesso rápido às informações relevantes.

* Qualificações:

- Conhecimento prático em atendimento ao cliente e em softwares de gestão de reservas.

- Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.

** Qualificações educacionais: Ensino médio completo. Cursos ou disciplinas relacionadas ao atendimento ao cliente ou turismo são um diferencial.

** Experiências profissionais: Experiência anterior em atendimento ao cliente, mesmo que em estágio ou programa de aprendizado, será considerada um diferencial.