Quem somos?

O Insper é uma instituição sem fins lucrativos com propósitos de gerar conhecimento com base em dados que apoie tomada de decisão capaz de transformar a sociedade, além de formar pessoas que façam a diferença nos negócios e para o país. A paixão por educar é o que nos move e buscamos profissionais que acreditem em nossas causas, entendendo que engajamento, energia, trabalho em equipe e transparência são essenciais para realizarmos nossa missão!

Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação. Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.

Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?

Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.

Linha do tempo contando sobre a evolução do Insper

Objetivo do cargo

Transformar dados em inteligência acionável para impulsionar a conversão, eficiência operacional e qualidade da experiência do candidato ao longo de toda a jornada de admissões — da geração de interesse à matrícula e primeiros momentos como aluno.

Principais responsabilidades

Gestão de KPIs e performance de funil

• Estruturar, monitorar e evoluir os principais indicadores de admissões (topo, meio e fundo de funil)
• Desenvolver análises de conversão por canal, perfil de candidato, campanha e etapa do funil
• Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e alavancas de crescimento

Inteligência de comunicação e conversão

• Definir estratégias de segmentação para comunicações em massa (e-mail, WhatsApp, etc.), equilibrando conversão e preservação de bases premium
• Identificar quais públicos têm maior propensão à conversão para diferentes ações (eventos, provas, visitas, etc.)
• Apoiar testes A/B e análises de performance de campanhas
• Sugerir melhorias contínuas na régua de relacionamento com base em dados

Performance da Central de Admissões

• Criar e acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e conversão da equipe (ex: taxa de contato, agendamento, comparecimento, matrícula)
• Estruturar dashboards e relatórios de performance individual e coletiva
• Analisar motivos de perda (desistentes vs. inativos) e gerar insights acionáveis
• Apoiar a evolução do playbook comercial com base em evidências

Experiência do candidato e eventos

• Desenvolver indicadores de visitas ao campus (volume, perfil, conversão pós-visita)
• Estruturar e analisar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, feedbacks qualitativos)
• Identificar pontos críticos da jornada do candidato e oportunidades de melhoria
• Apoiar a área de Experiência do Candidato com insights orientados a dados

Governança de dados e reporting

• Garantir consistência, qualidade e confiabilidade dos dados utilizados pela área
• Estruturar dashboards executivos e operacionais (Power BI ou similares)
• Consolidar relatórios recorrentes para liderança (ex: desempenho de ciclo, eventos, campanhas)
• Atuar com autonomia na construção de bases e modelos analíticos para tomada de decisão
• Capacidade de comunicar insights de forma clara para qualquer público
• Experiência com apresentações executivas (diferencial)

Interface com áreas

• Marketing (performance e campanhas)
• Central de Admissões (inside sales)
• Experiência do Candidato
• Tecnologia / CRM
• Liderança de Graduação

Requisitos

Técnicos

• Experiência prévia com análise de dados e construção de indicadores
• Domínio de Excel/Google Sheets avançado
• Experiência com ferramentas de BI
• Conhecimento em SQL (diferencial relevante)
• Familiaridade com CRM e funil de vendas
• Experiência com análise de campanhas e segmentação de base

Comportamentais

• Pensamento analítico e estruturado
• Capacidade de traduzir dados em recomendações práticas
• Visão de negócio e orientação a resultados
• Atenção a detalhes sem perder visão sistêmica
• Boa comunicação para interface com áreas diversas

Diferenciais

• Experiência em educação ou mercado de serviços de alto valor
• Vivência com operações de inside sales
• Experiência com testes A/B e otimização de conversão
• Conhecimento em Python ou automação de dados

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação
• Vale-transporte
• Gestão de saúde - Vitta
• Assistência médica (Bradesco)
• Assistência odontológica (Odontoprev)
• Auxílio farmácia
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Day off no aniversário
• Emendas de feriados
• Recesso no final do ano
• Convênio com o Sesc
• Acesso à Biblioteca Telles
• Bolsa de Estudos
• Previdência Privada (Itaú)