Quem somos?

O Insper é uma instituição sem fins lucrativos com propósitos de gerar conhecimento com base em dados que apoie tomada de decisão capaz de transformar a sociedade, além de formar pessoas que façam a diferença nos negócios e para o país. A paixão por educar é o que nos move e buscamos profissionais que acreditem em nossas causas, entendendo que engajamento, energia, trabalho em equipe e transparência são essenciais para realizarmos nossa missão!

Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação. Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.

Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?

Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.

Linha do tempo contando sobre a evolução do Insper

Objetivo do cargo

Atuar na estruturação e no aprimoramento das ações de acolhimento, aprendizagem e acessibilidade, buscando garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos alunos. O cargo visa promover práticas de atendimento humanizado, e contribuir para o fortalecimento do vínculo entre o aluno e a faculdade, desde o ingresso até o término do curso.

Principais responsabilidades

• Aprimorar os processos e fluxos de atendimento e a implementação de melhorias.
• Colaborar na estruturação e no desenvolvimento de atividades da equipe de Acolhimento, assegurando a qualidade e o alinhamento às políticas institucionais.
• Realizar análises de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de aprimoramento da jornada do aluno.
• Elaborar relatórios e apresentações de resultados, fornecendo suporte estratégico à liderança da área.
• Atuar como ponto de referência para casos complexos de atendimento, garantindo soluções rápidas e adequadas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Psicologia.
• Habilidade em lidar com pessoas e escuta ativa.
• Necessário conhecimento em planejamento e execução de projetos institucionais, voltados à temática, além de habilidade na utilização de ferramentas de acompanhamento e sistemas institucionais (Microsoft, CRM, chat, e-mail, WhatsApp etc).
• Desejável inglês (B2).

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação
• Vale-transporte
• Gestão de saúde - Vitta
• Assistência médica (Bradesco)
• Assistência odontológica (Odontoprev)
• Auxílio farmácia
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Day off no aniversário
• Emendas de feriados
• Recesso no final do ano
• Convênio com o Sesc
• Acesso à Biblioteca Telles
• Bolsa de Estudos
• Previdência Privada (Itaú)