Quem somos?

O Insper é uma instituição sem fins lucrativos com propósitos de gerar conhecimento com base em dados que apoie tomada de decisão capaz de transformar a sociedade, além de formar pessoas que façam a diferença nos negócios e para o país. A paixão por educar é o que nos move e buscamos profissionais que acreditem em nossas causas, entendendo que engajamento, energia, trabalho em equipe e transparência são essenciais para realizarmos nossa missão!

Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação. Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.

Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?

Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.

Linha do tempo contando sobre a evolução do Insper

Objetivo do cargo

Você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Se sim, venha fazer parte da nossa equipe!

No Insper, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico, onde a educação é a nossa missão central.

Se você gosta de comunicação, tem perfil voltado para relacionamento e se identifica com a nossa missão de “promover a transformação do Brasil por meio da educação”, aqui é o lugar certo para você!

Estamos em busca de estudantes e/ou profissionais formados nas áreas de Relações Internacionais, Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração, Direito, e áreas correlacionadas.

Principais responsabilidades

Na frente de Orientação ao Candidato

• Auxiliar no atendimento a candidatos, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores do Insper;
• Atuar como principal interlocutor entre prospects, candidatos e stakeholders da instituição;
• Realizar follow-up com leads gerados pelas campanhas, em sinergia com as estratégias orientadas pelo Marketing, durante todo o processo de admissão pelos canais oficiais da escola;
• Atuar como protagonista no processo de admissão, oferecendo todo o suporte necessário aos prospects e candidatos, visando contribuir com a tomada de decisão e conversão de alunos;
• Participar de eventos na escola (online e, principalmente, presenciais) com o objetivo de auxiliar na conversão dos candidatos.

Na frente de Experiência do Aluno

• Auxiliar no atendimento a alunos, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores do Insper;
• Participar da comunicação e disseminação de informações sobre os programas educacionais e eventos;
• Colaborar na resolução de dúvidas e questões dos alunos, atuando como um agente de solução;
• Executar rotinas acadêmicas, atendendo solicitações e incidentes pelos canais oficiais, fornecendo orientações sobre processos acadêmicos;
• Executar rotinas financeiras, gerenciando acordos financeiros, troca de responsáveis, e questões relacionadas a boletos de pagamento;
• Contribuir para o desenvolvimento de projetos que visem melhorar a experiência educacional;
• Trazer um olhar acolhedor e analítico aos atendimentos, promovendo humanização às regras e aos processos institucionais;
• Atuar como protagonista no processo de adaptação do aluno, oferecendo todo o suporte necessário e direcionando-o às respectivas áreas de apoio conforme necessidade;
• Mapear pontos de melhoria contínua, buscando tornar a jornada do aluno mais autônoma e garantindo excelência em toda a sua jornada acadêmica.

Requisitos

Para esta função, procuramos por uma pessoa que tenha:

• Domínio da língua portuguesa;
• Criatividade para encontrar soluções para demandas diversas;
• Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Experiência em resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Orientação para resultados;
• Experiência com ferramentas tecnológicas (Pacote Office);
• Inglês intermediário ou avançado;
• Perfil proativo, dinâmico e resiliente;
• Conhecimento em PowerBI (desejável).

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação
• Vale-transporte
• Gestão de saúde - Vitta
• Assistência médica (Bradesco)
• Assistência odontológica (Odontoprev)
• Auxílio farmácia
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Day off no aniversário
• Emendas de feriados
• Recesso no final do ano
• Convênio com o Sesc
• Acesso à Biblioteca Telles
• Bolsa de Estudos
• Previdência Privada