O Analista de Cobrança é responsável por gerenciar e executar atividades relacionadas à cobrança de

pagamentos, visando a recuperação de créditos e a minimização da inadimplência. Este profissional

deve possuir habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas, além de conhecimento

em processos financeiros e contábeis.

Monitorar e acompanhar a carteira de clientes inadimplentes;

• Realizar análises e históricos de pagamento dos clientes;

• Identificar e priorizar os clientes para ações de cobrança;

• Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação;

• Negociar prazos e formas de pagamento, propondo soluções para regularização dos débitos;

• Elaborar e enviar notificações de cobrança e boletos de pagamento;

• Analisar dados financeiros e relatórios de inadimplência para identificar tendências e áreas de melhoria;

• Preparar relatórios periódicos sobre a situação da carteira de cobrança, resultados e ações tomadas;

• Fornecer feedback ao departamento financeiro sobre a efetividade das políticas e procedimentos de cobrança;

• Acompanhar o cumprimento dos acordos de pagamento realizados com os clientes;

• Registrar todas as interações e acordos no sistema de gestão de cobrança;

• Assegurar que os acordos sejam cumpridos conforme combinado e tomar medidas em caso de descumprimento;

• Assegurar que todas as atividades de cobrança estejam em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e implementar soluções eficazes;

• Colaborar com outros departamentos para melhorar a eficiência e a eficácia das ações de cobrança;

• Fornecer atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre débitos e formas de pagamento;

• Manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo a satisfação e a fidelização

• Participar de reuniões e treinamentos sempre que necessário;