Descrição de Cargo – Entregador | ICCAP

Objetivo do cargo

Realizar entregas e coletas de mercadorias aos clientes da ICCAP com segurança, agilidade, cordialidade e responsabilidade, garantindo a integridade dos produtos, o cumprimento das rotas programadas e a correta comprovação das entregas.

Principais responsabilidades

• Realizar entregas de mercadorias conforme programação, rotas e prioridades definidas pela Logística;
• Conferir mercadorias e documentação antes da saída para entrega;
• Realizar o carregamento e descarregamento dos produtos, quando aplicável, zelando pela integridade das mercadorias;
• Conferir, junto ao cliente, os volumes entregues e comunicar imediatamente eventuais divergências, recusas ou avarias;
• Garantir a correta comprovação da entrega, com canhoto devidamente identificado, conforme procedimentos da ICCAP;
• Realizar coletas, devoluções e demais movimentações autorizadas pela empresa;
• Manter comunicação com a filial durante a rota, informando ocorrências que possam comprometer prazos ou entregas;
• Cumprir as rotas estabelecidas, buscando produtividade e pontualidade no atendimento aos clientes;
• Zelar pelo veículo utilizado, realizando verificações básicas e comunicando necessidades de manutenção, avarias ou irregularidades;
• Cumprir as normas de trânsito, direção segura e procedimentos internos para utilização dos veículos da empresa;
• Manter o veículo organizado e em condições adequadas de utilização;
• Zelar pelos documentos, equipamentos, mercadorias e demais patrimônios sob sua responsabilidade;
• Apoiar, quando necessário e mediante orientação da liderança, atividades operacionais relacionadas à separação, conferência, organização e movimentação de mercadorias;
• Cumprir os POPs, políticas de segurança e demais procedimentos estabelecidos pela ICCAP;
• Manter postura profissional e cordial no relacionamento com clientes, representando adequadamente a empresa durante as entregas.

Indicadores relacionados à função: entregas realizadas no prazo, índice de devoluções/insucessos de entrega, ocorrências e avarias, conformidade dos canhotos/comprovantes, produtividade das rotas e conservação do veículo.

Competências esperadas: responsabilidade, pontualidade, organização, atenção, cordialidade, direção segura, disciplina, comunicação e foco no atendimento ao cliente.

Requisitos sugeridos: CNH compatível com o veículo utilizado e dentro da validade; experiência com entregas ou distribuição será considerada diferencial; disponibilidade para deslocamentos conforme necessidade da operação.

Reporte: Encarregado da Filial / Coordenação Logística.