Fundado em 1989, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.

Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser considerada uma excelente empresa para se trabalhar e sermos referência na prestação de serviços.

Estamos em constante movimento em prol de resultados excepcionais e desenvolvimento de pessoas - prova disso é a nossa certificação pela 4ª vez na GPTW (Melhores Empresas Para Trabalhar). Vem fazer parte do nosso time para crescermos juntos!

Responsabilidades

- Analisar e correlacionar dados dos clientes da base;

- Organizar os dossiês de clientes e auditar documentos faltantes;

- Acompanhar e monitorar o desempenho dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades para aumentar o valor que estão obtendo;

- Acompanhar o desenvolvimento dos clientes da carteira e contribuir pelo uso adequado dos nossos produtos e serviços;

- Contribuir para que o cliente alcance seus objetivos com a contratação da solução;

- Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;

- Organizar o processo de pesquisa de satisfação de clientes;

- Fazer a pesquisa de NPS com os clientes;

- Divulgar os resultados de avaliações e comentários de clientes com o time e as áreas envolvidas;

- Agir em prol de reversão de clientes junto da área;

- Gerir a carteira de clientes "tech touch" e "low touch", dando assistência, respondendo a perguntas e resolvendo problemas;

- Dar apoio na organização de eventos com clientes da empresa;

- Elaborar contratos e aditivos conforme demanda;

- Medir e preencher os indicadores da área junto do gestor;

- Cumprir todos os procedimentos internos da empresa.

Competências comportamentais

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente;

- Orientação para o cliente e habilidades de relacionamento interpessoal;

- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para priorizar as tarefas de maneira eficaz.

Competências técnicas

- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;

- Análise de dados e correlações;

- Compreensão básica das necessidades e desafios dos clientes para oferecer soluções adequadas;

- Habilidade para aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias e produtos.

Pré-requisitos: não há pré-requisitos.

O que oferecemos ao nosso time?

• Crescimento contínuo com incentivo à qualificação a partir de plano de treinamentos definido e atuante;
• Ambiente amigável e colaborativo, com foco na melhoria contínua;
• Indicador de Produtividade;
• Vale refeição;
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Plano de carreira;
• Auxílio natalidade;
• Mimo no dia do seu aniversário.

Nosso ambiente é multidisciplinar e diverso! Se identificou ou conhece alguém com esse perfil? Então, se inscreve ou compartilha essa vaga para fazermos acontecer.

Observação: As informações de candidatos durante o processo seletivo são tratadas de acordo com a LGPD.