Estamos em busca de um(a) Assistente de TI para atuar no Rio de Janeiro/RJ, oferecendo suporte técnico aos usuários e apoiando a manutenção da infraestrutura de tecnologia da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de TI.

Atividades que irá desempenhar:

• Prestar suporte técnico aos usuários para resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes, telefonia e sistemas corporativos.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos (SLA).
• Executar instalações, configurações e manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática e infraestrutura de rede.
• Realizar testes de conectividade (rede cabeada e wireless), identificando e solucionando falhas de comunicação.
• Executar procedimentos de backup e restauração de dados, assegurando a integridade e disponibilidade das informações.
• Apoiar o gerenciamento e acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços de TI.
• Realizar levantamento e cotação de equipamentos, peças e suprimentos para aquisição, quando necessário.
• Monitorar o desempenho e funcionamento da infraestrutura de rede, incluindo controle de tráfego, configurações de acesso, VPN, endereçamento IP e conectividade.
• Apoiar ações de segurança da informação, acompanhando e reportando potenciais vulnerabilidades e incidentes.
• Instalar, configurar e atualizar softwares corporativos, antivírus e demais ferramentas utilizadas pela organização.
• Realizar controle e inventário de ativos de TI, mantendo atualizados os registros de equipamentos, licenças e acessórios.

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com suporte técnico a usuários (presencial e remoto).
• Conhecimento em administração e suporte de redes LAN/WAN.
• Conhecimento em configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Conhecimento em backup e recuperação de dados.
• Noções de segurança da informação e ferramentas de proteção corporativa.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas de abertura, controle e acompanhamento de chamados.
• Conhecimento básico em infraestrutura de redes, VPN, endereçamento IP e conectividade.
• Boa capacidade de organização e priorização de demandas.
• Facilidade de comunicação e atendimento ao usuário.
• Habilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal

Venha fazer parte do nosso time! 💚

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PcD).