Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços de TI da companhia. O profissional será responsável pela resolução de incidentes e requisições de segundo nível, suporte ao ambiente Microsoft 365, administração de usuários e acessos, configuração de equipamentos e apoio na gestão dos ativos de tecnologia. A posição também atuará no suporte a ambientes Windows e Linux, aplicação de políticas e atualizações via Intune, além da documentação de atendimentos e acompanhamento dos indicadores de suporte, contribuindo para uma experiência eficiente e de qualidade aos usuários.

Requisitos

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência com Microsoft 365 (Office 365);
• Conhecimento em Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Experiência com Microsoft Intune;
• Conhecimento em Entra ID (Azure AD) e Active Directory;
• Vivência com administração básica de servidores Windows e Linux;
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS);
• Suporte a ambientes Windows 10/11 e MacOS;
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira ou similares);
• Experiência com suporte remoto e presencial aos usuários;
• Perfil organizado, proativo e com foco em atendimento e resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência prévia em suporte técnico N2;
• Conhecimentos em segurança e administração do ambiente Microsoft 365;
• Certificações Microsoft, como MS-900 e AZ-900;
• Conhecimento em boas práticas e processos ITIL.

Presencial

Vila Olímpia