Empresa: Somos uma empresa especializada em assegurar excelência, confiabilidade e segurança às informações de nossos clientes. Acreditamos que um serviço especializado, personalizado e um modelo de negócio adequado de gestão contábil são fundamentais no apoio aos nossos clientes na gestão de seus negócios e crescimento. Nacional nasceu do sonho de ser uma empresa humana, com grande expertise e arrojada em ser referência em seus serviços. Nossa missão é unir tecnologia, técnicas e habilidades, aproximando nossos clientes dos resultados que almejam.

Analista de Relacionamento com o Cliente

O Analista de Relacionamento com o Cliente será responsável por atuar como principal ponto de contato entre os clientes e a empresa, garantindo um atendimento ágil, organizado e de excelência. Será responsável por receber, acompanhar e direcionar demandas, assegurando que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos e proporcionando uma experiência positiva aos clientes.

Entre suas atividades estão o acompanhamento de solicitações, gestão de pendências, comunicação com clientes, interação com as áreas Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal, monitoramento de indicadores de atendimento e identificação de oportunidades para melhoria dos serviços e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização.
• Facilidade para atendimento ao público.
• Boa capacidade de negociação.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento.

Diferenciais:

• Experiência em escritório de contabilidade.
• Conhecimento dos processos Fiscal, Contábil e Departamento Pessoal.
• Experiência com CRM.
• Conhecimento em sistemas de gestão de tarefas.
• Experiência com WhatsApp Business, e-mail corporativo e atendimento omnichannel.