Objetivo do cargo

Realizar o atendimento aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando as melhores opções de bicicletas elétricas, acessórios e serviços da empresa, garantindo uma experiência de compra positiva e contribuindo para o atingimento das metas comerciais.

Principais responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Identificar o perfil, necessidades e objetivos de mobilidade de cada cliente;
• Apresentar modelos de bicicletas elétricas, suas características, benefícios e diferenciais;
• Realizar demonstrações e testes das bicicletas, seguindo os procedimentos de segurança da empresa;
• Orientar o cliente sobre autonomia, bateria, carregamento, manutenção e utilização adequada da bicicleta;
• Elaborar propostas comerciais e realizar negociações dentro das políticas estabelecidas;
• Realizar o acompanhamento de leads e oportunidades de venda;
• Efetuar vendas de bicicletas, acessórios, peças e serviços;
• Registrar atendimentos, propostas e vendas no sistema da empresa;
• Acompanhar o cliente no pós-venda, buscando garantir sua satisfação;
• Manter a organização, limpeza e apresentação da loja e dos produtos;
• Zelar pela correta exposição das bicicletas e acessórios;
• Cumprir as metas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa;
• Participar de treinamentos sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento;
• Seguir as normas, políticas internas e procedimentos de segurança da empresa.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação e capacidade de negociação;
• Perfil comercial, proativo e orientado a resultados;
• Interesse ou afinidade com bicicletas, mobilidade urbana e tecnologia será considerado um diferencial.

Competências desejáveis

• Comunicação;
• Persuasão e negociação;
• Orientação para resultados;
• Foco no cliente;
• Proatividade;
• Organização;
• Trabalho em equipe;
• Conhecimento de produtos e capacidade de aprendizado.

Indicadores de desempenho

• Atingimento de metas de vendas;
• Taxa de conversão de atendimentos em vendas;
• Ticket médio;
• Número de bicicletas e acessórios vendidos;
• Captação e conversão de leads;
• Índice de satisfação dos clientes.