Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados.

Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você!

Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria.

Sua missão será criar e nutrir relacionamentos, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos.

Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor.

Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar negócios a decolarem, venha fazer parte do nosso time!

Esteja atento aos requisitos da vaga e se inscreva :) #VemSerIGDê

Responsabilidades e Atribuições

1. Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
2. Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
3. Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
4. Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
5. Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
6. Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
7. Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
8. Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

Requisitos e Qualificações

1. Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;
2. Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
3. Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

Diferencial:

1. Conhecimento da Fórmula de Lançamento.

IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.

Informações Adicionais:

Essa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília - DF).

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.

Remuneração inicial: R$ 1.816,81

Benefícios Oferecidos:

🏥Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;

🍽️Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);

🚌Vale transporte;

🎂Day off no mês do seu aniversário;

👶Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;

📚Verba anual para treinamentos;

🏖️Convênio com SESC;

💳IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;

🍻Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.

Saiba mais sobre nós:

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