Se você é uma pessoa naturalmente organizada no WhatsApp, resolve pendências e faz tudo fluir quando o assunto é comunicação, talvez essa vaga seja sua!

Buscamos um(a) Agente de Atendimento ao Cliente para estar na linha de frente com nossos alunos, apoiando nas dúvidas do dia a dia, direcionando demandas e garantindo que ninguém fique sem suporte. Aqui, atendimento é cuidado, clareza e agilidade.

Se fez sentido pra você, confira os requisitos e se inscreva. Queremos te conhecer!

Responsabilidades e Atribuições

• Ser o ponto de contato do cliente após a entrada na mentoria, garantindo um atendimento próximo, ágil e organizado;
• Atuar via WhatsApp para envio de links de aulas, materiais e esclarecimento de dúvidas operacionais;
• Identificar dúvidas técnicas e direcioná-las aos mentores, garantindo que o cliente nunca fique sem resposta;
• Acompanhar interações e registros dos atendimentos nas ferramentas e planilhas internas;
• Perceber dificuldades recorrentes dos clientes durante o atendimento e sinalizar ao time responsável;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores como NPS (satisfação), engajamento e possíveis sinais de cancelamento;
• Prestar suporte operacional em eventos da empresa sempre que necessário.

Requisitos e Qualificações

• Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente;
• Escrita impecável, clareza e empatia no atendimento via texto (WhatsApp);
• Facilidade em lidar com planilhas de controle e ferramentas de gestão de atendimentos;
• Organização e proatividade para acompanhar demandas e encaminhá-las corretamente;
• É preciso gostar de estar em contato diário com pessoas, seja pessoalmente, por Whatsapp, por videoconferência e/ou ligações;
• Conforto em atuar em um ambiente dinâmico e prestar apoio em eventos presenciais ou online.

Será um diferencial (não obrigatório): familiaridade com métricas como NPS, churn e engajamento.

Informações Adicionais:

Essa é uma vaga CLT presencial

Local: Asa Norte, Brasília-DF.

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.

Benefícios Oferecidos:

🏥Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;

🍽️Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);

🚌Vale transporte;

🎂Day off no mês do seu aniversário;

👶Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;

📚Verba anual para treinamentos;

🏖️Convênio com SESC;

💬Acesso a plataforma de Psicoterapia com valor acessível;

💳IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;

🍻Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.

Saiba mais sobre nós:

🔸Site Oficial

🔸Instagram

🔸Linkedin