Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para cuidar dos processos operacionais da empresa Fórmula High Ticket e garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Para isso procuramos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, que se comunique de forma clara e que tenha um olhar voltado para a solução de problemas.

Se você se identifica, verifique os requisitos e faça a sua candidatura.

Responsabilidades e Atribuições

1. Gerenciar e otimizar agendas, realizando o agendamento e gestão de reuniões com clientes;
2. Apoiar em eventos corporativos, webinars e encontros virtuais, incluindo o acompanhamento logístico e a confirmação de presença de participantes;
3. Assegurar a acurácia e integridade de dados críticos (pessoais, de negócio e de engajamento) em sistemas internos e plataformas de CRM;
4. Manter e atualizar de forma rigorosa planilhas e sistemas de gestão e controle, garantindo a disponibilidade de informações para tomada de decisão;
5. Conduzir o contato ativo com clientes para coletar feedback detalhado sobre a experiência e a satisfação com o serviço ou produto;
6. Documentar e analisar os feedbacks dos clientes, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços;
7. Prestar suporte administrativo estratégico a gestores e equipes interfuncionais, executando tarefas operacionais essenciais para o fluxo de trabalho da área.

Requisitos e Qualificações

1. Conhecimento básico em Excel/Sheets;
2. Noções de agenda virtual (Google Agenda);
3. Noções de ferramentas de vídeo chamada (Zoom, Google Meet);
4. Domínio da língua portuguesa;
5. Facilidade no manuseio de ferramentas digitais;
6. Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo.

Será um diferencial:

Experiência com atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

Essa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília-DF).

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.

Remuneração: R$ 1.647,90

Benefícios Oferecidos:

🏥Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;

🍽️Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);

🚌Vale transporte;

🎂Day off no mês do seu aniversário;

👶Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;

📚Verba anual para treinamentos;

🏖️Convênio com SESC;

💳IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;

🍻Happy hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.

Saiba mais sobre nós:

🔸Site Oficial

🔸Instagram

🔸Linkedin