MISSÃO DO CARGO

Garantir a estabilidade, disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes de TI e sistemas de segurança eletrônica dos clientes e da organização, por meio da instalação, administração, suporte técnico, monitoramento e manutenção de infraestrutura, redes, sistemas e equipamentos, assegurando a continuidade operacional, produtividade dos usuários, qualidade das entregas e satisfação do cliente.

ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários em hardware, software, redes, e-mail, sistemas operacionais e periféricos;
• Realizar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de infraestrutura de TI;
• Configurar, administrar e realizar manutenção de redes de dados, incluindo VLANs, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, switches, roteadores, trunks, VTP, portas de acesso, SSH e protocolo Spanning Tree;
• Administrar ambientes Microsoft Windows Server, Active Directory (AD), virtualização VMware e serviços correlatos;
• Administrar e apoiar configurações de soluções de firewall UTM, segurança de rede e conectividade (WatchGuard, Fortinet, SonicWall, DrayTek ou equivalentes);
• Executar instalação, configuração, manutenção e suporte técnico em sistemas de CFTV, controle de acesso, câmeras IP e soluções de segurança eletrônica;
• Realizar apoio técnico em implantações, comissionamentos, visitas técnicas e atendimentos em campo, quando necessário;
• Monitorar ambientes informatizados, identificar falhas, propor melhorias e atuar na prevenção de incidentes;
• Elaborar e manter documentação técnica, registros de atendimento, inventário e procedimentos operacionais;
• Apoiar a padronização técnica dos ambientes e contribuir para melhoria contínua dos processos de TI.

GRAU DE ESCOLARIDADE E/OU ESPECIALIZAÇÃO

Grau de instrução mínima:

Ensino Técnico completo ou Ensino Superior cursando/completo.

Área de formação:

Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Infraestrutura, Telecomunicações ou áreas correlatas.

EXPERIÊNCIA MÍNIMA

• Mínimo de 24 meses de experiência em suporte técnico, infraestrutura, redes, segurança eletrônica ou administração de ambientes de TI.

CONHECIMENTO MÍNIMO

• Suporte técnico em hardware, software e infraestrutura de TI;
• Administração básica/intermediária de ambientes Windows e Linux;
• Redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi, switching e roteamento básico);
• Conhecimento em Windows Server, Active Directory e virtualização VMware;
• Instalação e suporte a sistemas de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso e câmeras IP);
• Configuração de equipamentos de rede, impressoras, roteadores, access points e periféricos;
• Pacote Office e ferramentas de acesso remoto;
• Noções de segurança da informação e firewall.

CONHECIMENTO DESEJÁVEL

• Certificações técnicas em TI, infraestrutura, redes ou fabricantes;
• Experiência com firewall UTM (WatchGuard, Fortinet, SonicWall, DrayTek);
• Conhecimento em soluções Avigilon, Pelco, Hikvision e Axis;
• Leitura e interpretação de projetos de telecomunicações, rede elétrica e rede de dados;
• Montagem de QDF (Quadro de Distribuição de Fibra);
• Operação de OTDR;
• Conhecimento em cabeamento estruturado metálico e óptico;
• Vivência em ambientes distribuídos e atendimento multicliente.

HABILIDADES

• Atenção concentrada;
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Organização e disciplina técnica;
• Acuidade visual;
• Destreza manual;
• Comunicação clara e foco no cliente;
• Agilidade e senso de prioridade.

CAPACITAÇÃO DESEJÁVEL

• NR 06 - EPI;
• NR 18 – Segurança e Saúde no Trabalho na Construção Civil (quando aplicável à atividade em campo);
• NR 35 – Trabalho em Altura;
• Treinamento Furukawa – Cabeamento Estruturado e Óptico (ou equivalente);
• Integrações de Segurança e requisitos específicos de clientes, quando aplicável.