Conhecendo a empresa

Há mais de 13 anos no mercado, a é a maior certificadora digital do Brasil, atuando com gestão, vendas e educação para impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Somos mais de 380 Autoridades de Registro e 10 mil unidades espalhadas por todo o país, viabilizando milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.

Aqui, crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares, gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.

Perfil comportamental esperado

Buscamos alguém com relacionamento interpessoal forte e comunicação clara e empática, capaz de construir e manter vínculos estratégicos com os Parceiros da Certifica, com acompanhamento próximo e contínuo de cada parceiro. É essencial ter orientação estratégica e visão de negócios, entendendo que cada parceiro engajado se traduz em resultado real para a empresa.

Valorizamos dinamismo e gestão do tempo, já que você vai equilibrar atendimento, treinamentos e produção de materiais ao mesmo tempo. Buscamos também capacidade analítica para interpretar indicadores e propor melhorias, além de negociação e persuasão no suporte comercial.

Por fim, é importante ter resiliência, organização e responsabilidade, já que problemas mal resolvidos com um parceiro podem impactar diretamente o relacionamento e os resultados da empresa.

O que você vai fazer no dia a dia

• Criar, desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com os Parceiros, acompanhando de perto o desempenho de cada um;
• Prestar suporte comercial e esclarecer dúvidas sobre o processo de indicação (regras, requisitos e etapas);
• Apresentar o sistema de gestão de parceiros e ministrar treinamentos (presenciais ou online) sobre processos, regras e boas práticas;
• Desenvolver materiais educativos e de apoio que facilitem o entendimento do parceiro sobre o processo;
• Comunicar novidades, alterações de produtos, processos ou regulamentações de forma clara e no tempo certo;
• Acompanhar indicadores de desempenho dos parceiros (número de indicações, engajamento, resultados) e fornecer feedback estruturado;
• Identificar oportunidades de engajamento e fortalecimento da parceria, e reportar ao gestor problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

✅ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Negócios ou áreas correlatas;

✅ Experiência prévia em relacionamento com clientes ou parceiros, atendimento consultivo ou suporte comercial;

✅ Experiência com treinamentos, apresentações e capacitação de parceiros ou clientes;

✅ Experiência em uso de sistemas de CRM e ferramentas de gestão de parceiros;

✅ Domínio de ferramentas de comunicação, incluindo e-mail corporativo, telefone e videoconferência.

➕ Diferenciais: experiência prévia em gestão de parceiros indicadores ou programas de indicação; conhecimento do mercado de certificação digital ou produtos digitais; experiência em planejamento de ações de engajamento e em elaboração de materiais educativos; conhecimento avançado de métricas de desempenho de parceiros.

Por que escolher o Grupo Certifica?

🚀 Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil, estamos presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro, e com tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado;

🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;

🚀 Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;

🚀 Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;

🚀 Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;
• Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;
• Conexa Saúde, atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;
• Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes;
• Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica, com descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos;
• Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time;
• Learn Up, auxílio educacional para investir no seu aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Certifica!