Conhecendo a empresa

A Newtech faz parte do Grupo Certifica, a maior certificadora digital do Brasil, que está há mais de 13 anos no mercado, atuando com gestão, vendas e educação para impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Somos mais de 380 Autoridades de Registro e 10 mil unidades espalhadas por todo o país, viabilizando milhões de assinaturas e certificados todos os meses — mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.

Aqui, crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.

Perfil comportamental esperado

Buscamos alguém com atenção extrema aos detalhes e conformidade, pois para cada identificação e validação de titular precisa seguir as normas da ICP-Brasil à risca. É um trabalho que exige disciplina, organização e uma postura ética e responsável no tratamento de dados sensíveis dos clientes.

Ao mesmo tempo, buscamos comunicação clara e cordial, com foco genuíno na experiência do cliente, pois o atendimento presencial e por videoconferência é constante, e isso impacta diretamente a satisfação de quem emite o certificado com a gente. Valorizamos proatividade e adaptabilidade para lidar com a variação da demanda sem perder qualidade nem ritmo.

Por fim, é importante ter maturidade para lidar com as responsabilidades operacionais da loja (caixa, abertura e fechamento, controle de estoque) com o mesmo rigor esperado na parte técnica da emissão.

O que você vai fazer no dia a dia

• Priorizar o atendimento ao cliente para emissão do certificado digital, em todos os formatos praticados;

• Apoiar nos atendimentos por videoconferência de todo o grupo;

• Cuidar e organizar a agenda de atendimentos externos, garantindo o cumprimento dos horários agendados;

• Realizar a emissão completa e segura de certificados digitais, mantendo a base de dados atualizada e organizada, e zelando pelas normas do ITI, políticas internas e LGPD;

• Apoiar as ações internas da loja (relacionamento, retenção e vendas, quando necessário);

• Repassar informações relevantes ao time da loja sobre demandas frequentes e fluxos recorrentes de clientes;

• Cuidar da organização física do ambiente e solicitar manutenções, insumos e suprimentos quando necessário;

• Receber pagamentos dos clientes, realizar o fechamento de caixa e os depósitos de valores;

• Realizar a abertura e o fechamento da loja, além de cuidar do controle de mídias físicas, conferindo e repondo o estoque com antecedência;

• Reportar ao líder imediato qualquer irregularidade referente aos processos.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

✅ Ensino médio completo;

✅ Boa comunicação e postura profissional;

✅ Habilidade em informática.

➕ Diferenciais: formação em áreas afins; experiência prévia como Agente de Registro ou em operações de certificação digital; habilitação categoria AB; vivência em atendimento ao cliente presencial e remoto; agilidade no manuseio de sistemas e ferramentas de atendimento.

Por que escolher o Grupo Certifica?

🚀 Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil, estamos presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro, e com tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado;

🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;

🚀 Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;

🚀 Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;

🚀 Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;

• Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;

• Conexa Saúde, atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;

• Learn Up, auxílio educacional para investir no seu aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

• Seguro de vida;

• Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Certifica!