Conhecendo a empresa

O Grupo Certifica tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com

soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.

Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.

Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum.

Perfil comportamental esperado

Buscamos alguém com atenção extrema aos detalhes e conformidade, pois para cada identificação e validação de titular precisa seguir as normas da ICP-Brasil à risca. É um trabalho que exige disciplina, organização e uma postura ética e responsável no tratamento de dados sensíveis dos clientes.

Ao mesmo tempo, buscamos comunicação clara e cordial, com foco genuíno na experiência do cliente, pois o atendimento por videoconferência é constante, e isso impacta diretamente a satisfação de quem emite o certificado com a gente. Valorizamos proatividade e adaptabilidade para lidar com a variação da demanda sem perder qualidade nem ritmo.

O que você vai fazer no dia a dia

• Realizar videoconferências de identificação e validação, com clareza e empatia, conforme roteiro ICP-Brasil;
• Orientar clientes sobre o processo de emissão e próximos passos;
• Conferir documentos de identificação (RG, CNH, jurídicos), assegurando autenticidade e conformidade legal;
• Identificar inconsistências ou irregularidades e acionar responsáveis para análise superior;
• Coletar evidências obrigatórias (biometria, gravação, termos digitais);
• Cumprir roteiros e checklists ICP-Brasil/AC1.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

✅ Ensino médio completo;

✅ Pacote Office;

✅ Comunicação e atendimentol;

✅ Capacidade analítica.

➕Diferenciais: Superior em andamento, experiência com atendimento, certificação AGR, conhecimento ICP-Brasil, GED.

Por que escolher o Grupo Certifica?

🚀 Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil, estamos presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro, e com tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado;

🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;

🚀 Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;

🚀 Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;

🚀 Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;
• Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;
• Conexa Saúde, atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;
• Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes;
• Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica, com descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos;
• Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time;
• Learn Up, auxílio educacional para investir no seu aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Certifica!