SOBRE NÓS

A Chokdoce é uma rede de lojas de varejo especializada na comercialização de produtos voltados para confeitaria, chocolateria, festas, e embalagens. Fundada na cidade de Franca, SP, a empresa destaca-se pela diversidade de itens, desde ingredientes básicos como chocolate e confeitos até ferramentas e acessórios utilizados na produção de doces, bolos e outros produtos artesanais. A Chokdoce busca inspirar e apoiar o mercado de confeitaria, trazendo produtos acessíveis e de qualidade. Seu objetivo é ser uma referência para quem quer criar com paixão, seja para uso próprio ou como forma de empreendedorismo.

DESCRIÇÃO DA VAGA

O Supervisor de SDR é responsável por liderar a equipe de pré-vendas, garantindo a qualidade do atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio de canais digitais. Atua no direcionamento das abordagens comerciais, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento do time e otimização dos processos, com foco na geração de oportunidades qualificadas, aumento das conversões e excelência na experiência do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Liderar, orientar e desenvolver a equipe de SDRs, acompanhando desempenho individual e coletivo.
2. Garantir a execução do atendimento ativo e receptivo via canais digitais (WhatsApp, e-mail, telefone e sistemas).
3. Acompanhar e otimizar os processos de prospecção, qualificação de leads e passagem de oportunidades para o time de vendas.
4. Monitorar indicadores de performance (KPIs), metas e resultados da equipe.
5. Apoiar na abordagem comercial, negociação e resolução de situações mais complexas com clientes.
6. Assegurar o correto registro, atualização e acompanhamento das informações no sistema.
7. Promover treinamentos, feedbacks e ações de melhoria contínua para o time.
8. Atuar em conjunto com a área comercial para alinhamento de estratégias e metas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas correlatas).
2. Experiência prévia com vendas, atendimento ao cliente e/ou pré-vendas (SDR).
3. Experiência com liderança de equipes comerciais ou de atendimento será um diferencial.
4. Conhecimento em ferramentas digitais, CRM e sistemas de gestão.
5. Boa comunicação verbal e escrita.
6. Perfil analítico, com foco em resultados e indicadores.
7. Organização, proatividade e capacidade de tomada de decisão.
8. Habilidade para desenvolver pessoas e promover um bom ambiente de trabalho.

BENEFÍCIOS & PARCERIAS

1. Salário fixo;
2. Plano de Saúde com cooparticipação;
3. Plano odontológico;
4. TotalPass;
5. Programa de Apoio Auster;
6. Credencial Sesc;
7. Instituições Educacionais;
8. Cartão Bullla.