O/A Analista de Operações E-Commerce Pleno será responsável por sustentar e desenvolver a operação de vendas do e-commerce e marketplaces, atuando diretamente no relacionamento com as lojas da rede para garantir alinhamento, eficiência operacional e uma boa experiência de compra e entrega para o cliente.

Será o ponto focal entre o departamento de E-commerce e as lojas, realizando orientações, acompanhando a performance operacional, identificando problemas e oportunidades de melhoria e conduzindo correções de rota. Também atuará no desenvolvimento do pipeline de melhorias operacionais, acompanhamento de inovações de mercado, benchmarks, evoluções tecnológicas e elaboração de relatórios e apresentações com indicadores operacionais.

Entre as principais responsabilidades estão organizar os fluxos da área, desenvolver uma rede de lojas orientada por indicadores claros, garantir uma comunicação estruturada com as lojas e aplicar e desdobrar o plano tático da operação.

Principais atividades:

Atuar no relacionamento direto com as lojas, garantindo alinhamento, comunicação e suporte às operações online;

Assegurar a execução dos planos operacionais e das oportunidades de venda entre lojas e E-commerce;

Sustentar e desenvolver a operação de vendas do E-commerce e marketplaces;

Atuar como ponto focal entre o departamento de E-commerce e as lojas da rede;

Garantir comunicação clara, recorrente e estruturada com as lojas;

Acompanhar a performance operacional das lojas e orientar correções de rota;

Gerenciar o pipeline de melhorias operacionais e inovações;

Realizar benchmarks e apoiar evoluções tecnológicas, incluindo ferramentas e aplicativos operacionais;

Elaborar relatórios e apresentações com indicadores operacionais;

Organizar os fluxos da área e fortalecer o relacionamento operacional com as lojas;

Propor soluções e conduzir a resolução de problemas operacionais;

Aplicar e desdobrar o plano tático da operação nas lojas.

Horário de trabalho: 08h às 18h, com possibilidade de escala de 1 a 2 sábados por mês.

Requisitos:

Experiência com operações de E-commerce e/ou marketplaces;

Experiência com relacionamento e suporte às lojas/operações;

Conhecimento em acompanhamento de indicadores operacionais e elaboração de relatórios;

Capacidade de realizar benchmarks e identificar oportunidades de melhoria e inovação;

Organização para estruturar fluxos, acompanhar planos operacionais e gerenciar melhorias.