Vaga CSC - Plurix. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações de TI por meio do atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes.

Principais responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados via Service Desk, cumprindo os SLAs;
• Prestar suporte remoto e presencial para matriz, lojas e centros de distribuição;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e dispositivos corporativos;
• Administrar acessos, usuários e permissões no Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Prestar suporte ao Microsoft 365, redes, VPN, impressoras e demais recursos de infraestrutura;
• Apoiar processos de onboarding, inventário de ativos e documentação técnica.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em TI ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos com Suporte Técnico, Service Desk ou Field Service;
• Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), PowerShell básico e Excel intermediário;
• Vivência com ferramentas ITSM (GLPI, Movidesk, ServiceNow ou similares) será um diferencial.

Competências

• Boa comunicação;
• Organização e proatividade;
• Perfil analítico e foco na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe e orientação ao cliente.