Com mais de 20 anos de história, o Grupo Alltech é referência no segmento de máquinas operatrizes e serviços para usinagem, injeção plástica, corte conformação e die casting. Com unidades em Caxias do Sul (RS) e Joinville (SC), a empresa atende todo o Brasil com um conjunto completo de soluções para a indústria nacional. Orientada pela filosofia “One Stop Shop” (fornecedor onde o cliente encontra tudo o que procura para a sua indústria), a Alltech atua desde a comercialização de máquinas e ferramentas, até a instalação, manutenção, monitoramento, consultoria e automação industrial.

Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) para atuar no relacionamento pós-venda, garantindo uma jornada positiva, previsível e eficiente para o cliente, além de fortalecer a recompra, a fidelização e a reputação da empresa.

Você irá:

• Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda, sendo o elo entre o Cliente e as áreas internas da Alltech;
• Acompanhar pedidos no Salesforce, realizar a passagem de bastão com o time comercial e orientar o cliente sobre a jornada do pedido;
• Executar checks críticos e acompanhar todas as etapas do pedido, do contrato à instalação, prevenindo problemas futuros;
• Identificar oportunidades de novas vendas e apoiar o time comercial;
• Atuar de forma proativa para aumentar a satisfação do cliente, reduzir reclamações e fortalecer a imagem do Grupo Alltech;
• Garantir o uso completo das soluções entregues, viabilizando acesso ao conhecimento técnico necessário.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
• Conhecimento em processos comerciais e acompanhamento de pedidos;
• Vivência com sistemas de CRM (Salesforce será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidades:

• Bom relacionamento
• Organização
• Negociação
• Senso de Dono
• Escuta ativa

Diferencial:

• Inglês avançado será um diferencial.

Oferecemos:

🏥 Plano de Saúde Unimed.

🍽️ Vale Refeição Flexível (Swile).

🍉🍌Saúde e Bem-estar – Frutas disponíveis diariamente;

🏋️♀️ Parceria com Wellhub (Bem-estar Físico e Emocional).

📚 Alltech Academy: Programa de Incentivo aos Estudos.

🚌 Vale Transporte.

💊Convênio Farmácia (Rede Clamed).

🛡️ Seguro de Vida.

✨Remuneração compatível com a posição.

👶 Auxílio Creche.

🏢 Ambiente de trabalho agradável.

📈Oportunidade de crescimento e desenvolvimento.

🪪 Contratação na modalidade CLT.

📍Atuação presencial na região de Joinville/SC.