Este aviso é pra você:

Não buscamos um(a) “atendente de cliente”.

Procuramos alguém com visão de crescimento, obsessão por dados e fome de resultado real.

Você vai gerenciar contas, pensar estratégia e executar plano com múltiplos clientes ao mesmo tempo: em ritmo de agência, com padrão de consultoria.

Se você domina o jogo do e-commerce e dos marketplaces, respira métricas e sabe conduzir uma call estratégica com autoridade, a cadeira é sua.

Missão do cargo

Atuar como especialista sênior na operação e performance de contas no Mercado Livre, sendo o principal ponto focal para estratégias de crescimento, otimização de catálogo e gestão de campanhas dentro da plataforma. Deve garantir a execução eficiente dos planos táticos e gerar resultados consistentes com base em dados e visão comercial.

Principais responsabilidades

• Criar e executar estratégias personalizadas para crescimento (growth) de lojas virtuais e marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee);
• Diagnosticar gargalos, identificar alavancas e propor planos de ação orientados a dados;
• Conduzir atendimentos consultivos: calls, apresentações, dashboards e follow-ups com tom executivo;
• Gerenciar múltiplas contas com clareza de prioridades, entregas e comunicação;
• Utilizar ferramentas como ClickUp, ERPs, Google Suite e hubs de integração com fluidez;
• Adotar uma postura IA first, no qual precisará usar soluções de IA no dia a dia para ganhar mais eficiência e escala;
• Participar da evolução de processos internos, playbooks e padrões de entrega;
• Representar a DG com autoridade e foco em performance — sempre.

Conhecimentos necessários

• Funcionamento avançado do Mercado Livre (algoritmo, buy box, reputação, catálogo, mercado ads, full, flex etc.);
• Estratégias de posicionamento de produto e precificação no Meli;
• Gestão de reputação e indicadores de conta;
• Ferramentas de integração e ERP (ex.: Bling, Tiny, Olist – conhecimento desejável);
• Lógica básica de e-commerce e métricas como conversão, CAC, LTV, ROI;
• Google Sheets para análise e controle de indicadores.

Habilidades Essenciais

• Otimização de títulos, descrições e atributos para o Meli;
• Criação, acompanhamento e ajuste de campanhas no Mercado Ads;
• Diagnóstico de queda de performance e plano de ação para recuperação;
• Análise de concorrência e tendências no Meli;
• Organização de backlog de melhorias com foco em impacto e agilidade;
• Comunicação clara com clientes e equipes internas.

Atitudes esperadas

• Foco em resultado com experiência do cliente;
• Visão de dono sobre a conta do cliente (autonomia e proatividade);
• Raciocínio analítico e mentalidade orientada a dados;
• Comprometimento com entregas e prazos;
• Colaboração ativa e respeito às decisões coletivas;
• Postura de aprendizado contínuo (Beta Contínuo);
• Senso de urgência sem perder qualidade (Qualidade sem Demora).

O que você vai encontrar aqui

• Time de elite com foco real em entrega e aprendizado contínuo;
• Cultura direta, com espaço para decisão, autonomia e protagonismo;
• Ferramentas modernas e metodologia afiada;
• Feedback constante, visibilidade e oportunidade real de crescimento;
• Clima remoto com ritmo acelerado e clareza de metas.

Pronto(a) para ser o cérebro estratégico por trás do crescimento dos nossos clientes?

Candidate-se agora e venha fazer parte da agência e consultoria mais acelerada do mercado de performance e e-commerce.

ATENÇÃO: Após a inscrição, você receberá automaticamente um e-mail com os testes obrigatórios para continuidade no processo seletivo. Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.