Descrição da Vaga:

• Monitorar todas as rotas via sistema mobile (Rota livre)
• Verificar se o veículo está cumprindo a sequência planejada pelo roteirizador
• Identificar desvios de rota e tempo excessivo no cliente
• Alimentar no sistema o status do pedido, saiu para entrega, em rota, entregue, insucesso
• Ligar para motorista ao identificar atraso, parada longa ou desvio
• Acionar cliente e vendedores quando endereço não é localizado ou está fechado
• Registrar motivo de insucesso: ausência, recusa, avaria, divergência de NF
• Escalar problemas críticos para supervisor, comercial ou SAC imediatamente
• Informar cliente sobre previsão de entrega quando há atraso
• Cobrar canhoto assinado, foto de entrega ou assinatura digital do motorista
• Apurar % de entregas realizadas x planejadas
• Controlar OTIF: On Time In Full
• Levantar motivos de reentrega e custo envolvido

Perfil Desejado:

• Comunicação, clara e detalhada
• Senso de urgencia
• Organização: Consegue acompanhar 30+ entregas ao mesmo tempo sem perder canhoto ou status.
• Multitarefas: Monitora tela, atende telefone, responde WhatsApp e atualiza sistema tudo junto.
• Resiliência e controle emocional: Lida com motorista estressado, cliente bravo e pressão da gestão no mesmo dia.

Conhecimentos e Formação

• Ensino médio completo;
• Vivência em centro de distribuição, transportadora ou operador logístico.
• Desejável, experiencia com monitoramento de entregas

Dias e horário de Trabalho:

• Segunda a sexta, 08h as 18h, rodizio aos sábado