Atendimento Ativo e Receptivo (E-mail, telefone e Whatsapp)

Solução de casos de baixa complexidade

Foco em tratar informações, dúvidas e solicitações.

Filtrar no primeiro atendimento o que é necessário enviar ao time de backoffice

Responder dentro do SLA estipulado

Reportar à supervisão casos que precisam de auxílio ou precisam ser escalonados.