Quem Somos

Pioneiro no mercado de gestão e distribuição de suprimentos, o Gimba ajuda empresas e consumidores a obterem itens essenciais para a rotina diária.

Um dos nossos diferenciais é a excelência logística. Ao longo de anos de atuação, consolidamo-nos como o principal distribuidor de material de escritório, informática, alimentícios, descartáveis e itens de higiene e limpeza, realizando entregas em todo o território nacional.

Soluções para empresas e pessoas:

Com três canais de vendas (loja virtual, televendas e contrato corporativo), oferecemos soluções sob medida para todos os tipos consumidores e negócios. Atendemos pessoas físicas, pequenas e médias empresas e 300 das 500 maiores corporações do Brasil com contratos exclusivos de fornecimento programado.

Mais que entrega - gestão de suprimentos:

Independente do perfil ou porte, o cliente Gimba conta com soluções personalizadas para o seu dia a dia. Para pessoas físicas, pequenas e médias empresas, oferecemos a ferramenta Minha Lista, que permite que o usuário crie listas personalizadas de produtos, facilitando a recompra. Para as PMEs, o Gimba oferece a modalidade Acordo Comercial, proporcionando autonomia aos colaboradores ao delimitar orçamentos por áreas e fixar preços por até três meses. Além do fornecimento e entrega de itens essenciais, disponibilizamos para nossos clientes um sistema de gestão de suprimentos com interface web fácil e intuitiva que pode ser integrado com os principais ERPs do mercado. Atualmente, mais de mil companhias utilizam o nosso software de gestão ou possuem a ferramenta de gestão integrada, o que resulta em mais de 200 mil usuários cadastrados.

Missão e Valores:

Nossa missão é fornecer com máxima excelência suprimentos essenciais para o dia a dia de pessoas e empresas, ajudando-as com soluções inovadoras que resultam em praticidade e economia. Para tal, valores como agilidade, ética, inovação e comprometimento são fundamentais em cada etapa de atuação da companhia e dos nossos colaboradores.

Infraestrutura:

Pertencemos ao Grupo Remaza desde 1988. A nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e nosso centro de distribuição e operação logística em Barueri (SP). Em 2020 também mudamos o local do nosso Centro de Distribuição, podendo expandir os processos e atender a uma demanda maior, com mais agilidade e rapidez.

Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Sobre a posição

Buscamos um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente para atuar no atendimento receptivo via e-mail, telefone e WhatsApp, oferecendo suporte ágil e claro aos clientes. Será responsável por resolver demandas de baixa complexidade, filtrar solicitações para o backoffice e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Esperamos um perfil proativo, organizado e com excelente comunicação escrita.

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar atendimento receptivo via e-mail, telefone e WhatsApp
• Resolver casos de baixa complexidade com autonomia
• Tratar dúvidas, solicitações e informações dos clientes com clareza e objetividade
• Filtrar no primeiro atendimento o que deve ser direcionado ao backoffice
• Responder dentro do SLA estabelecido
• Escalonar para a supervisão casos que demandem apoio ou maior criticidade

Requisitos Essenciais

• Senso de urgência e criticidade
• Proatividade
• Comprometimento
• Organização
• Boa comunicação escrita, principalmente para atendimento via WhatsApp/e-mail