 Atendimento Ativo e Receptivo (E-mail, telefone e Whatsapp)

 Solução de casos de baixa complexidade

 Foco em tratar informações, dúvidas e solicitações.

 Filtrar no primeiro atendimento o que é necessário enviar ao time de backoffice

 Responder dentro do SLA estipulado

 Reportar à supervisão casos que precisam de auxílio ou precisam ser escalonados.