Vaga: Customer Success (CS) Júnior
SOBRE A FLUENCYPASS
Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.
Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.
Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Realizar onboarding de novos alunos
- Acompanhar a jornada e evolução dos alunos na plataforma
- Atuar de forma próxima, garantindo uma experiência positiva
- Identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção
- Apoiar na construção de relacionamento com os alunos
- Trabalhar em parceria com os times de Produto, Comercial e Acadêmico
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Boa comunicação (principalmente escrita)
- Perfil empático e proativo
- Organização e senso de responsabilidade
- Interesse em educação, tecnologia e experiência do cliente
- Disponibilidade para atuar 100% remoto
- Experiência com atendimento ao cliente ou CS
- Vivência em edtech ou startups
- Inglês intermediário
BENEFÍCIOS
- Cartão Swile ($17,00/dia);
- Totalpass;
- 40% de desconto em psicoterapia;
- Day off - Folga no aniversário;
- Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
- Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
- R$ 300 por indicação.
Localização | Modelo de contratação | Modelo de trabalho |
|---|---|---|
São Bernardo do Campo, SP, BR | Efetivo CLT | Presencial |