SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA VAGA

1. Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada do cliente;
2. Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez,
3. qualidade e eficiência no suporte;
4. Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;
5. Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;
6. Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
7. Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;
8. Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 6 meses);
2. Residir na região do ABCD.

REMUNERAÇÃO

1. 1, 518,00

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

1. Cartão Swile ($17/dia);
2. Totalpass;
3. 40% de desconto em psicoterapia;
4. Folga no aniversário;
5. Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
6. Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
7. R$ 300 por indicação;
8. Snacks grátis no escritório!!

HORÁRIO

1. Das 15h ás 21:00 de segunda a sexta e sábados alternados das 10h ás 16h