SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

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ATENDIMENTO BÍLINGUE

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;
• Atuar no acompanhamento do processo do cliente, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;
• Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentação, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos com o consumidor e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do estudante;
• Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) com foco na agilidade e na qualidade;
• Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com atendimento ao cliente (minínimo 1 ano);
• Ter um conhecimento prévio em inglês
• Residir na região do ABCD.
• Ensino médio completo;
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

SALÁRIO

• R$ 1.617,19

BENEFÍCIOS

• Cartão Swile ($17/dia);
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$ 300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório!!

HORÁRIO

• Das 14h30 as 20h30 de segunda a sexta e sábados e domingos alternados (home office aos domingos).