Juntos podemos crescer e fazer muito mais.

Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGER!

A Flowbiz é uma empresa SaaS focada em automação e personalização de ações de marketing digital. Atendemos todos os nichos de mercado ajudando nossos clientes a trabalharem relacionamento, fidelização e recompra com sua própria base de clientes.

Somos bastante direcionados a dados e resultados, e temos metas ousadas para atingir anualmente. Estamos inseridos no ecossistema do Grupo Sankhya, um ambiente que prioriza a inovação, a qualidade das entregas e a agilidade das mesmas, sempre de uma maneira humanizada, próxima e personalizada para cada cliente e parceiro.

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Sucesso do Cliente (CSM), que será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada do cliente conosco, focando em um relacionamento humanizado e de longo prazo. Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;

- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;

- Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto;

- Conhecimento de KPIs de e-mail marketing, como Frequência de Envios, Taxa de Abertura, Taxa de Clique, Taxa de Descadastro, etc;

- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de engajamento através de e-mail marketing;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de retenção e reativação de clientes através de e-mail marketing;

- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.

Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:

- Metodologia de Sucesso do Cliente;

- Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces;

SERÁ QUE É VOCÊ?

O melhor de tudo é que terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.

Alguns dos nossos valores:

• Protagonismo: iniciativa para agir, compromisso para entregar.
• Foco no resultado: clareza da direção, obsessão pela entrega.
• Atitude inovadora: não assistimos à mudança, nós somos a mudança.
• Evolução constante: aprendemos fazendo, melhores a cada dia.
• Conexão real: juntos chegamos mais longe.

Benefícios:

• Unimed
• Day off de aniversário
• UniOdonto
• Anywhere office
• Banco de horas
• Convênio para desconto em viagens
• Cartão Flash
• TotalPass
• Parceria com SESC

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?

#BEACHANGER!