Juntos podemos crescer e fazer muito mais.

Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGER!

A Flowbiz é uma empresa SaaS focada em CRM e automação de marketing, projetada para impulsionar a performance de vendas de negócios físicos e digitais (SaaS, e-commerce e B2B). Por meio de uma metodologia própria de sucesso do cliente e fluxos prontos para cada etapa da jornada, estruturamos estratégias automatizadas de alta conversão, como recuperação de carrinhos abandonados, campanhas de recompra, follow-ups e programas de fidelização multicanal via e-mail e WhatsApp.

Somos bastante direcionados a dados e resultados, e temos metas ousadas para atingir anualmente! Estamos inseridos no Ecossistema do Grupo Sankhya, um ambiente que prioriza a inovação, a qualidade e a agilidade das entregas, sempre de uma maneira humanizada, próxima e personalizada para cada cliente e parceiro.

Nosso principal motor de inovação é o Flowbiz AI Studio, o primeiro conjunto de agentes de inteligência artificial do mercado brasileiro inteiramente treinado com base em 14 anos de dados reais de conversão. Diferente de geradores de texto genéricos, a nossa IA atua de forma estratégica e simultânea: analisa a marca, gera copy de alto impacto, monta layouts personalizados, faz curadoria de catálogo e audita a entregabilidade, permitindo criar campanhas completas de e-mail e WhatsApp prontas para converter em minutos. Com uma cultura ágil, colaborativa e altamente orientada a dados, conectamos tecnologia de ponta a um atendimento humanizado para libertar as equipes do trabalho operacional e acelerar o crescimento real de nossos parceiros.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (foco em Implantação e Treinamento), que dará suporte à operação, garantindo que todas as etapas do onboarding dos clientes aconteçam de forma organizada, dentro dos prazos e com excelente comunicação. Embora a alocação principal seja na área de implantação, a ideia é que você seja um ponto de apoio fundamental para todos os times de CS. Você será a base operacional do time, organizando o terreno para que os analistas possam focar na execução.

Seu dia a dia será:

• Apoiando a área de CS em agendamentos de Kickoffs, treinamentos e demais reuniões, organizando e controlando a agenda dos analistas;
• Realizando os primeiros contatos por mensagens, chamadas de vídeo, e-mails e ligações, fazendo a ponte constante entre clientes, parceiros e equipes internas;
• Acompanhando o andamento das implantações, cobrando pendências dos clientes e conferindo documentações e acessos para o início dos projetos;
• Realizando validações técnicas iniciais, como DNS, e apoiando os clientes durante essa etapa;
• Executando tarefas rotineiras, como atualização de sistemas internos com o status das implantações, além de criar e melhorar planilhas, documentos e apresentações;
• Apoiando os analistas nas demandas operacionais, identificando possíveis bloqueios e acompanhando os indicadores da área;
• Contribuindo ativamente com sugestões de melhoria contínua nos processos do time.

Para esta vaga, é necessário ter boa comunicação verbal e escrita, além de facilidade para lidar com diferentes ferramentas, sistemas e canais de atendimento.

Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

• Possui alta capacidade de organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade para acompanhar várias demandas ao mesmo tempo;
• Tem um perfil ágil, responsável e muito proativo, sempre antecipando necessidades para manter a operação rodando sem atrasos;
• Tem facilidade para trabalhar em equipe e ótimo relacionamento interpessoal;
• Possui conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas para apoiar nos controles diários da área.

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success ou Implantação;
• Conhecimento básico em DNS e domínios;
• Experiência com CRMs ou ferramentas de gestão de tarefas.

Nossos valores culturais:

• PROTAGONISMO - Iniciativa para agir, compromisso para entregar
• FOCO NO RESULTADO - Clareza na direção e obsessão pela entrega
• ATITUDE INOVADORA - Não assistimos à mudança, nós somos a mudança
• EVOLUÇÃO CONSTANTE - Aprendemos fazendo, melhores a cada dia
• CONEXÃO REAL - Juntos chegamos mais longe

Benefícios:

• Unimed 🩺
• Day off de aniversário 🏝️
• UniOdonto 🦷
• Anywhere office 💻
• Banco de horas ⏳
• Convênio para desconto em viagens ✈️
• Cartão Flash 🍽️
• TotalPass 💪
• Parceria com SESC ➕
• Programa de parcerias Ecossistema Sankhya 🤝

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?