Juntos podemos crescer e fazer muito mais.

Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGER!

Somos uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades), conduzindo nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas.

Somos bastante direcionados a dados e resultados e temos metas ousadas para atingir anualmente. Estamos inseridos no ecossistema do Grupo Sankhya, um ambiente que prioriza a inovação, a qualidade das entregas e a agilidade das mesmas, sempre de uma maneira humanizada, próxima e personalizada para cada cliente e parceiro.

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior, que será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada do cliente conosco, focando em um relacionamento humanizado e de longo prazo. Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.

É desejável que tenha experiência com metodologias de atendimento, preferencialmente Sucesso do Cliente.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;

- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;

- Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto;

- Conhecimento de KPIs de e-mail marketing, como Frequência de Envios, Taxa de Abertura, Taxa de Clique, Taxa de Descadastro, etc;

- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de engajamento através de e-mail marketing;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de retenção e reativação de clientes através de e-mail marketing;

- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.

Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:

- Metodologia de Sucesso do Cliente;

- Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces;

SERÁ QUE É VOCÊ?

O melhor de tudo é que terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.

Alguns dos nossos valores:

1. Pessoas primeiro: Empatia faz parte do nosso dia a dia.
2. Evolução constante: Trabalhamos iniciativas focadas na evolução do nosso time.
3. Alto contato: Buscamos ser transparentes sempre. Acreditamos no poder do diálogo!
4. Trabalho em equipe: Apenas juntos vamos mais longe.
5. Melhore o mundo: Buscamos melhorar o mundo ao nosso redor.

Benefícios:

1. Unimed
2. Day off de aniversário
3. UniOdonto
4. Anywhere office
5. Banco de horas
6. Plano Pet
7. Convênio para desconto em viagens
8. Cartão Flash
9. TotalPass
10. Parceria com SESC

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?

#BEACHANGER!