Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para integrar nossa equipe!

Principais atividades:

1. Realizar contato ativo e prestar suporte ao cliente após a compra e entrega do material, assegurando uma experiência positiva no pós-venda;
2. Acompanhar e garantir a resolução ágil de dúvidas, reclamações e eventuais problemas, assegurando tratativas eficazes e satisfatórias;
3. Oferecer suporte contínuo ao cliente ao longo da jornada de compra e no período pós-compra;
4. Analisar dados e indicadores para identificar padrões, recorrências, causas de insatisfação e oportunidades de melhoria;
5. Registrar, organizar e manter atualizadas as informações dos clientes nos sistemas de CRM;
6. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde o pós-venda imediato até o processo de recompra;
7. Identificar necessidades e propor soluções que fortaleçam o relacionamento e ampliem o nível de satisfação;
8. Monitorar oportunidades comerciais e realizar follow-ups estratégicos por meio do CRM;
9. Desenvolver e manter relacionamento ativo com os clientes, promovendo retenção e fidelização.

Requisitos:

1. Ensino superior cursando ou completo;
2. Conhecimento em ferramentas de CRM;
3. Conhecimento básico em Pacote Office;
4. Experiência com atendimento ao cliente ou em áreas de pós-venda ou sucesso do cliente.

Benefícios:

🍽 Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão de benefícios;

❤️ Plano de Saúde e Seguro de Vida;

🚌 Auxílio Mobilidade;

💪 Parcerias Colab+ com TotalPass, Avus e Starbem.

Vaga extensiva e elegível para Pessoas com Deficiência (PCD)

Acreditamos na diversidade, no respeito e na inclusão. Todas as nossas vagas são extensivas e elegíveis para pessoas com deficiência. Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de profissionais que desejam crescer e se desenvolver em um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo.

Saiba mais sobre a nossa empresa: