Sobre a Vaga

Temos um ambiente de trabalho ágil e aberto à experimentação e proposição de novos métodos e ideias. Prezamos pela gestão horizontal, por isso você terá toda liberdade para colaborar em novos projetos, exercitar sua comunicação e aplicar suas habilidades para o desenvolvimento profissional de todos, inclusive o seu. Um bom alinhamento a esses valores e respeito à diversidade são elementos essenciais para integrar o nosso time.

Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de suporte e relacionamento com o cliente. Nossos produtos abordam temas que ainda enfrentam tabus sociais, como sexo, swing e encontros online, por isso, buscamos alguém que tenha empatia, comunicação assertiva e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

O trabalho envolve atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, por meio da nossa plataforma de suporte (Zendesk). Você fará parte de um time diverso e altamente qualificado, que valoriza o aprendizado contínuo e a colaboração entre pares.

O que esperamos de você?

1. Ensino superior completo ou cursando (TI, relações públicas, marketing, jornalismo ou áreas afins);
2. Experiência prévia com atendimento ao cliente;
3. Familiaridade com internet e redes sociais;
4. Conhecimento básico em configuração de sistemas operacionais e navegadores de internet (Chrome, Firefox, Safari, entre outros);
5. Ótima comunicação oral e escrita, com clareza na exposição de ideias e boa ortografia.

O que será um diferencial?

1. Experiência com Zendesk ou outras plataformas de atendimento ao cliente.

Quais serão suas responsabilidades?

1. Prestar suporte técnico e atendimento via chat online, e-mail, telefone e WhatsApp para os clientes do Sexlog;
2. Negociar e reter os clientes, buscando soluções que evitem cancelamentos e estornos;
3. Identificar e resolver problemas técnicos que possam impactar o uso dos serviços da plataforma;
4. Colaborar com a equipe na criação de relatórios e documentação para melhoria contínua do suporte.

Nossos benefícios

1. Remuneração fixa
2. Remuneração variável (PLR)
3. Auxílio Refeição e/ou Alimentação
4. Plano de saúde Unimed
5. Plano Odontológico Unimed
6. Auxílio creche
7. Seguro de vida
8. Convênio farmácia
9. Auxílio mensal saúde física/mental
10. Auxílio mensal anywhere office (energia, internet, etc)
11. Auxílio setup
12. 14º salário para educação
13. Flexibilidade de horário
14. Licença paternidade estendida
15. Day off no mês de aniversário + Gift Card
16. Convênio com o SESC
17. TotalPass