A Energ atua desde 2003 oferecendo soluções completas em grupos geradores, com base no conhecimento técnico e experiência de mais de 40 anos de seus fundadores no setor. Nosso propósito é garantir segurança energética e confiabilidade a nossos clientes, com alto padrão técnico e compromisso com a qualidade.

Estamos em busca de um Assistente de Operações comprometido, organizado e proativo, para atuar no planejamento, programação e acompanhamento dos atendimentos técnicos, garantindo a melhor utilização dos recursos disponíveis, o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados. Além das atividades administrativas e operacionais, este profissional poderá realizar atendimentos técnicos em campo quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar e programar atendimentos técnicos, instalações, manutenções preventivas e corretivas conforme demanda dos clientes;

• Elaborar e acompanhar cronogramas de atendimento, garantindo a melhor distribuição das equipes técnicas;

• Monitorar a execução das atividades em campo, acompanhando prazos, produtividade e cumprimento das programações;

• Realizar contato com clientes para agendamento, confirmação e alinhamento dos atendimentos técnicos;

• Acompanhar e atualizar ordens de serviço, garantindo o correto fluxo das informações entre clientes e equipes técnicas;

• Dar suporte administrativo e operacional aos técnicos de campo, auxiliando na resolução das demandas do dia a dia;

• Controlar a disponibilidade de técnicos, veículos, ferramentas e equipamentos necessários para execução dos serviços;

• Apoiar a gestão de materiais e peças necessárias para os atendimentos programados;

• Atualizar sistemas de gestão com informações referentes aos atendimentos, manutenções e atividades executadas;

• Elaborar relatórios operacionais, indicadores de desempenho e controles administrativos da área;

• Acompanhar chamados emergenciais e direcionar recursos para atendimento das ocorrências;

• Realizar interface entre clientes, equipes técnicas, fornecedores e demais áreas da empresa;

• Apoiar processos de mobilização e desmobilização de equipes para obras e projetos;

• Executar atendimentos técnicos em campo quando necessário, realizando instalações, inspeções, diagnósticos ou manutenções básicas;

• Auxiliar na identificação e solução de problemas técnicos relacionados aos equipamentos e serviços prestados;

• Apoiar testes de funcionamento, comissionamento e entrega técnica de equipamentos quando solicitado;

• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas técnicas e padrões de qualidade da empresa;

• Cumprir e promover as normas de segurança, utilizando corretamente os EPIs e seguindo os procedimentos aplicáveis;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, contribuindo para o aumento da eficiência e qualidade dos serviços;

• Contribuir para a satisfação dos clientes, garantindo agilidade, organização e excelência no atendimento das demandas operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Técnico completo ou cursando em Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecânica, Automação Industrial, Logística, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência com planejamento operacional, programação de serviços, suporte técnico, manutenção, instalações ou atendimento ao cliente;

• Conhecimento em programação e acompanhamento de atendimentos técnicos;

• Conhecimento em controle de ordens de serviço e rotinas operacionais;

• Domínio do Pacote Office;

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

• Organização, proatividade e senso de prioridade;

• Disponibilidade para realizar atendimentos em campo quando necessário;

• CNH categoria B ativa.

Experiência

• Experiência com planejamento operacional e programação de equipes técnicas;

• Vivência com acompanhamento de ordens de serviço, cronogramas e indicadores operacionais;

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte a equipes de campo;

• Desejável atuação em empresas de manutenção, energia, facilities, locação de equipamentos ou serviços técnicos.

Conhecimentos necessários

• Programação e acompanhamento de atendimentos técnicos;

• Controle de ordens de serviço;

• Pacote Office;

• Elaboração de relatórios e indicadores;

• Rotinas operacionais e administrativas;

• Noções de manutenção, instalação e atendimento técnico em campo;

• Comunicação e suporte a equipes técnicas e clientes.

Conhecimentos desejáveis

• Planejamento e programação de serviços técnicos;

• Grupos geradores e sistemas de energia;

• Logística operacional;

• Atendimento ao cliente;

• ERP e sistemas de gestão;

• Excel intermediário ou avançado.

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Na Energ, valorizamos pessoas que vestem a camisa, entregam resultado com segurança e têm o cliente e a Energ no foco.

Nossos 6 pilares culturais nos guiam:

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Informações adicionais

Salário: R$ 2.700,00

Horário: Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h

Contratação: CLT

Local: Campinas - SP

Benefícios: VR + VA + VT + Convênio Médico e Odontológico + Seguro de Vida + PLR + WellHub + Conexa Saúde

Etapas do processo seletivo

1️⃣ Cadastro e triagem de currículos

2️⃣ Entrevista com Gente & Gestão

3️⃣ Entrevista técnica com o gestor da área

4️⃣ Entrevista com a diretoria

5️⃣ Contratação