📢 Sobre a vaga

Estamos em busca de um (a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar o nosso time! Procuramos alguém colaborativo, proativo e comprometido com a qualidade, que goste de aprender continuamente e tenha prazer em desenvolver soluções que fazem a diferença.

Se você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis aos clientes, gosta de construir relacionamentos, entender necessidades e encontrar soluções que gerem valor, essa vaga é para você! 🚀

🧩 Principais responsabilidades

• Realizar o levantamento de requisitos para novos projetos e melhorias no sistema;
• Gerenciar cronogramas de entregas, equilibrando as expectativas do cliente com os prazos do time interno;
• Acompanhar de perto fluxos de processos de software e integrações de APIs;
• Conduzir reuniões de alinhamento tático com os principais contatos dos clientes;
• Mapear e desenhar processos administrativos que conectem a operação do cliente às funcionalidades do sistema;
• Elaborar pré documentação clara (escopo e fluxogramas de processos);
• Elaborar relatórios de saúde da conta utilizando métricas de uso e KPIs de performance;
• Atuar de forma proativa para reduzir gargalos de comunicação entre o cliente e o time técnico.

✅ Requisitos obrigatórios

• Experiência com rotinas de implementação de software ou gestão de cronogramas;
• Familiaridade com a lógica de processos de software e funcionamento de APIs;
• Noções de processos administrativos e operacionais de empresas;
• Facilidade em trabalhar com indicadores e métricas (KPIs);
• Disponibilidade para visitas presenciais eventuais (esporádicas) para alinhamento de projetos e fortalecimento do relacionamento com o cliente.

⭐ É desejável

• Noções de metodologias ágeis (como organizar tarefas em Kanban);
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
• Afinidade com ferramentas de organização e mapeamento (ex.: ClickUp, Miro e Google Workspace).

📍 Local de trabalho

100% Home office.

🏢 Sobre a empresa

Acreditamos que a transformação digital pode ser simples e acessível a todos. Nosso objetivo é oferecer soluções que tornam o dia a dia das empresas mais ágil, intuitivo e eficiente, revolucionando a forma como elas se conectam com seus clientes e gerenciam seus negócios.

Estamos aqui para simplificar a gestão, unindo nossos produtos, empresas parceiras e Business Intelligence em uma plataforma única. Coletamos, analisamos e organizamos dados de forma precisa, ajudando nossos clientes a tomar decisões mais assertivas e a encontrar soluções personalizadas para suas necessidades.

Aqui valorizamos pessoas que aprendem junto, compartilham conhecimento e gostam de desafios. Se você se identificou, vem conversar com a gente!