NOSSA HISTÓRIA

Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas!

Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.

Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil! Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024.

Supervisor de Suporte – Período Noturno

Buscamos um Supervisor para equipe de suporte que irá garantir o funcionamento da operação durante o período noturno, com foco em excelência no atendimento, acompanhamento de indicadores, agilidade na resolução de demandas críticas e alinhamento constante com a equipe e coordenação.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Supervisionar o time de atendimento noturno, garantindo a qualidade, eficiência e alinhamento das interações com os clientes;
2. Acompanhar em tempo real os atendimentos e dar suporte à equipe quando surgirem dúvidas e situações críticas;
3. Monitorar indicadores e reportar periodicamente ao Coordenador sobre métricas, desempenho e oportunidades de melhoria;
4. Participar de reuniões semanais e quinzenais com a liderança para alinhamento e desenvolvimento da operação;
5. Acompanhar e garantir o uso correto das ferramentas de atendimento;
6. Atuar como elo entre o time e a coordenação, garantindo comunicação clara e repasse adequado de informações e atualizações;
7. Trabalhar com foco em experiência do cliente, atuando preventivamente diante de instabilidades e eventos de alto volume.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Experiência prévia em supervisão de times de atendimento ao cliente;
2. Domínio de ferramentas de atendimento ao cliente e boa fluência digital;
3. Proatividade, disciplina, organização e foco em resultado;
4. Excelência na comunicação oral e escrita;
5. Capacidade analítica para acompanhar métricas e tomar decisões em tempo real;
6. Disponibilidade para atuar no turno noturno e finais de semana em sistema de revezamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vaga 100% remota

Periodo Noturno

Remuneração compatível com o mercado