* Tipo de contrato: CLT Efetivo

* Empresa: A DCOL foi constituída em 02/10/1995 para integrar REVENDEDORES e FABRICANTES, levando produtos de qualidade e capacitação.

* Objetivo do trabalho: O atendimento ao cliente tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes durante todo o processo de compra, desde a recepção até o pós-venda.

* O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, resolver problemas e promover um atendimento de qualidade, alinhado com a missão da empresa de encantar as pessoas.

* Responsabilidades:

- Atender e orientar os clientes sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções de forma cordial e eficiente.

- Registrar pedidos e acompanhar o status dos mesmos, garantindo a comunicação clara com os clientes.

- Manter atualizados os registros de interações com os clientes em sistemas da empresa, para assegurar um histórico de atendimento.

- Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir novas práticas que possam encantar os clientes.

- Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como vendas e logística, para assegurar que as promessas feitas aos clientes sejam cumpridas e suas expectativas atendidas.

* Qualificações: O candidato deve ter conhecimento prático sobre atendimento ao cliente, com habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma amigável. Também é necessário ter empatia e disposição para aprender sobre os produtos oferecidos pela empresa e as necessidades dos clientes.

* Qualificações educacionais: Ensino médio completo. Formação superior em áreas relacionadas será um diferencial.

* Experiências profissionais: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas será considerada um diferencial, incluindo estágios ou experiências de curta duração na área.

* CONHECIMENTOS, HABILIDADES: Conhecimento prático em técnicas de atendimento ao cliente, capacidade de escuta ativa, habilidades de comunicação verbal e escrita, e proatividade na resolução de problemas. Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um diferencial.