Papel na empresa: Como Analista de Suporte à Produção Sênior, você será o ponto focal para análise e resposta a eventos críticos de negócios, sistemas e infraestrutura. Este papel envolve liderar e executar estratégias avançadas de suporte operacional, garantindo a estabilidade, segurança e eficiência dos serviços de produção. Além disso, você será responsável por orientar equipes juniores, compartilhando conhecimentos e melhores práticas para promover a excelência operacional.

Requisitos:

Sólida experiência com suporte em ambientes críticos e alta disponibilidade;

Domínio de cloud (AWS, GCP, Azure) e arquitetura distribuída;

Experiência com ferramentas avançadas de monitoramento (Datadog, Prometheus, OpenTelemetry, Zabbix, Grafana);

Conhecimentos em microserviços, mensageria (Kafka, SQS, SNS), redes e segurança (VPC, IAM);

Forte habilidade em troubleshooting de infraestrutura, redes e sistemas;

Experiência com sistemas Linux e bancos de dados relacionais;

Perfil de liderança técnica, proatividade e excelente comunicação;

Participação em projetos de automação, SRE ou similares.

Certificação de metodologia ITIL V4.

Responsabilidades:

Ser referência técnica e atuar como ponto focal em incidentes críticos e War Rooms;

Realizar análise de tendências para ações preventivas e de melhoria contínua;

Conduzir e revisar GMUDs complexas com visão estratégica do impacto no negócio;

Acompanhar, revisar e evoluir os processos de monitoramento e resposta a incidentes;

Orientar e apoiar tecnicamente profissionais juniores e plenos;

Identificar oportunidades de automação e ganho de eficiência operacional;

Participar de decisões arquiteturais junto às áreas técnicas;

Garantir alinhamento com stakeholders e gestão de crises com clareza e agilidade.

Diferencial:

Experiência em containers e orquestração (Kubernetes, Docker);

Disponibilidade de horário e atuação;

Certificação em cloud (AWS, Azure ou GCP).

⭐ Nossos incentivos:

1. Auxílio médico: ajuda de custo mensal para apoiar na contratação do seu plano de saúde.
2. Wellhub, pra manter corpo e mente ativos, do jeito que você gosta.
3. Terapia online 100% custeada pela empresa, porque saúde mental importa.
4. Atendimento em Nutrição online, com até 2 consultas mensais para cuidar da sua saúde alimentar.
5. Seguro de vida com apólice no valor de R$125 mil, garantindo mais segurança para você e sua família.
6. Day off no aniversário, porque o seu dia merece ser especial.
7. Descanso remunerado, para que você possa recarregar as energias.
8. Gamificação interna, transformando conquistas em prêmios e reconhecimento.
9. Parcerias educacionais com faculdades como FIAP, Anhanguera e Instituto Infnet, pra apoiar seu crescimento e aprendizado.
10. Bônus por certificação técnica, reconhecendo e recompensando seu esforço em aprender.

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.